Como posso ativar, alterar ou remover as configurações da verificação em duas etapas?

A verificação em duas etapas é uma camada adicional de segurança na sua conta, para que o seu dinheiro e as suas informações estejam seguros. Saiba mais sobre a verificação em duas etapas

Como ver ou mudar a sua verificação em duas etapas

Se você quiser ver qual é a sua configuração de segurança atual, siga os passos abaixo.

Site

1. Clique no seu nome no canto superior da tela

2. Selecione Segurança e privacidade em Configurações

3. Clique em Verificação em duas etapas

4. Selecione Mudar padrãoe escolha uma das opções

Aplicativo

1. Clique no seu nome no canto superior da tela

2. Selecione Segurança e privacidade em Configurações

3. Clique em Verificação em duas etapas

4. Selecione Mudar padrãoe escolha uma das opções

Como adicionar ou remover métodos de verificação em duas etapas

Veja como você pode navegar pelos diferentes métodos de verificação.

App da Wise

Veja como definir ou remover o aplicativo da Wise como seu método de verificação em duas etapas.

Configuração

1. Baixe o aplicativo da Wise e entre na sua conta

2. Siga os passos em "Ver ou mudar a sua verificação de duas etapas" acima

3. Em Outro método de verificação, selecione Aplicativo da Wise

4. Selecione Continuar

5. Podemos enviar um código de aprovação via SMS para o seu número registrado — insira o código e continue

6. Clique em Continuar — o seu aplicativo da Wise já está configurado

Remoção

1. Siga os passos em "Ver ou mudar a sua verificação de duas etapas" acima

2. Escolha App da Wise abaixo de Seus métodos de verificação 

3. No aplicativo, selecione Remover este método para Android ou alterne para desligado no iOS. Na web, desligue a opção verificar com o aplicativo da Wise

Se você tem um novo dispositivo, mas as notificações ainda estão sendo enviadas para o antigo, basta seguir as etapas acima para remover o aplicativo da Wise do seu método de verificação em duas etapas. Em seguida, ative-o novamente no seu novo dispositivo.

Saiba mais sobre o que fazer se você não recebeu um código ou notificação

Aplicativo de autenticação

Veja como definir ou remover um aplicativo de autenticação como método de verificação em duas etapas.

Configuração

1. Baixe um aplicativo de autenticação como o Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password ou Authy

2. Siga os passos na seção "Ver ou mudar a sua verificação em duas etapas" acima para acessar essa página no aplicativo ou no site

3. Em Outros métodos de verificação, escolha a opção Aplicativo de autenticação e pressione Iniciar o emparelhamento

4. Escaneie ou insira o código manualmente no aplicativo de autenticação e selecione Continuar 

5. Insira o código de 6 dígitos mostrado no aplicativo de autenticação para parear corretamente

Remoção

1. Escolha Aplicativo de autenticação abaixo de Seus métodos de verificação 

2. No aplicativo, desligue a opção e selecione Remover, ou selecione Remover no site e confirme

3. Não deixe de remover a chave da Wise do seu aplicativo de autenticação para evitar problemas ao parear novamente

Mensagem de texto

Veja como definir ou remover mensagens de texto do seu método de verificação em duas etapas.

Configuração

1. Siga os passos em Ver ou mudar a sua verificação de duas etapas acima

No site, você pode configurar outra maneira de receber a verificação em duas etapas além do SMS:

• Chamada de voz

• WhatsApp

Remoção

As mensagens de texto (SMS) como verificação em duas etapas não podem ser removidas dos Métodos de verificação, mas você pode seguir as instruções acima para alterar o padrão.

Acessos de um novo dispositivo

Se você está usando um novo dispositivo para acessar a conta, leia aqui o que fazer.

Ainda estou com problemas para acessar

Se você ainda estiver com problemas, veja soluções aqui.