O que é uma chave de acesso?
As chaves de acesso são um método de autenticação seguro que oferecemos. Elas permitem que você entre na sua conta e aprove a verificação em duas etapas usando seu rosto, impressão digital, PIN do dispositivo ou uma chave de segurança física, tudo isso sem precisar digitar uma senha.
As chaves de acesso são:
mais rápidas: use o reconhecimento facial e a impressão digital para confirmar sua identidade em poucos segundos
mais seguras: chaves de acesso são resistentes a phishing, pois não podem ser adivinhadas ou reutilizadas
utilizáveis em vários dispositivos: acesse com reconhecimento facial ou impressão digital em qualquer dispositivo sincronizado usando uma chave de acesso armazenada com segurança na nuvem
Por que as chaves de acesso são mais seguras?
Uma chave de acesso é composta por duas partes: uma chave pública, armazenada pela Wise, e uma chave privada, armazenada no seu dispositivo. Quando você acessa a sua conta, a Wise verifica se as chaves correspondem. Para isso, basta usar seu rosto ou impressão digital, da mesma forma que você desbloqueia o dispositivo que está usando.
Onde armazenar as chaves de acesso?
Você pode armazenar chaves de acesso no seu gerenciador de credenciais, como no iCloud da Apple, no Gerenciador de senhas do Google ou no 1Password. Esses gerenciadores geralmente permitem sincronizar sua chave de acesso com vários dispositivos, o que significa que ela pode ser usada em qualquer dispositivo conectado ao mesmo gerenciador.
Também é possível armazená-las diretamente no seu dispositivo ou navegador. Nesse caso, você precisará de uma chave de acesso por dispositivo.
Defina uma chave de acesso
Para configurar sua chave de acesso:
Vá até o seu nome ou iniciais no canto superior
Selecione Segurança e privacidade em Configurações
Clique em Verificação em duas etapas
Selecione Chaves de acesso
Confirme que é você usando o método de verificação em duas etapas que você já possui.
Siga as instruções no navegador ou dispositivo para terminar a configuração. Você precisará de um navegador e dispositivo compatíveis (listados abaixo).
Depois de configurá-las, as Chaves de acesso serão o seu método padrão de verificação em duas etapas.
Você poderá usar sua chave de acesso para qualquer ação que precise de verificação em duas etapas.
Entre com uma chave de acesso
Para entrar com uma chave de acesso depois de configurá-la:
Ao entrar, selecione Entrar com chave de acesso na parte inferior da página.
Passe pelo fluxo do navegador ou do dispositivo usando seu rosto, impressão digital ou PIN do dispositivo para terminar de entrar
Para entrar na sua conta em novos dispositivos, você precisará concluir etapas adicionais de autenticação. Se você não conseguir acessar sua chave de acesso, ainda poderá usar seu e-mail e senha na página de acesso.
Gerencie as suas chaves de acesso
Para gerenciar as suas chaves de acesso:
Vá até o seu nome ou iniciais no canto superior
Selecione Segurança e privacidade em Configurações
Selecione Verificação em duas etapas
Selecione Chaves de acesso
Você pode:
Adicionar uma chave de acesso extra — você só precisa selecionar Adicionar
Renomeie uma chave de acesso existente — basta selecionar Editar ao lado da chave de acesso que você quer renomear, e depois, selecionar Renomear e Salvar.
Remover uma chave de acesso
Para remover uma chave de acesso que você configurou:
Vá até o seu nome ou iniciais no canto superior
Selecione Segurança e privacidade em Configurações
Selecione Verificação em duas etapas
Selecione Chaves de acesso
Selecione Editar ao lado da chave de acesso que deseja remover
Selecione Excluir e confirme que é você mesmo usando o método de verificação em duas etapas que já possui
Se você removeu uma chave de acesso de sua conta da Wise, ela não funcionará mais. Mesmo que você ainda a veja como uma opção, não conseguirá usá-la para entrar e pode receber uma mensagem de erro.
Para tirar a chave de acesso das opções para entrar, você precisa removê-la do gerenciador de credenciais.
Aprenda a remover chaves de acesso no Chrome
Aprenda a remover chaves de acesso no iPhone
E se a chave de acesso não funcionar?
Certifique-se de que você está usando um navegador e dispositivo suportados (listados abaixo).
Se a sua chave de acesso ainda não estiver funcionando, entre usando o deu e-mail, senha e verificação em duas etapas.
Se você esqueceu sua senha, redefina-a.
Navegadores compatíveis
Chrome (versão 108 e superior)
Firefox (versão 122 e superior)
Safari (versão 18.4 e superior)
Microsoft Edge (versão 108 e superior)
Dispositivos compatíveis
iOS (versão 16 e superior)
macOS (versão 13 e superior)
Windows (versão 10 e superior)
Android (versão 9 e superior)