Preciso alterar o meu endereço de e-mail

O endereço de e-mail cadastrado na sua conta da Wise é a nossa principal forma de contato com você. Enviaremos atualizações sobre as suas transferências por lá, além de outras informações importantes que você precise saber.

Como mudar o seu endereço de e-mail

Pelo site:

1. Acesse a sua conta da Wise.

2. Clique no seu nome no canto superior direito e depois em Configurações.

3. Selecione Configurações de e-mail.

4. Escolha Alterar endereço de e-maile digite o seu novo e-mail.

5. Clique em Confirmar. Enviaremos uma mensagem para o seu novo endereço de e-mail e solicitaremos que você confirme a alteração com a sua senha — a alteração não será concluída até que você faça isso.

Pelo app:

1. Acesse a sua conta da Wise no aplicativo. 

2. Clique nas suas iniciais (ou na sua foto) no canto superior esquerdo.

3. Selecione a opção Privacidade e Segurança.

4. Escolha a opção Alterar e-mail se você estiver usando um iOS ou Configurações de e-mail se você estiver usando um Android.

5. Digite o seu novo endereço de e-mail.

6. Selecione a opção Confirmar. Enviaremos uma autenticação para confirmação a alteração — o e-mail não será alterado até que isso seja feito.

Como se desconectar da sua conta na rede social

1. Acesse a sua conta da Wise.

2. Clique em Configurações. No aplicativo, você encontrará essa opção em Sua conta, clicando no círculo no canto superior esquerdo. No site, você encontrará essa opção depois de clicar no seu nome no canto superior direito.

3. Escolha Contas Conectadas e selecione Desconectar.

4. Altere sua senha para garantir que você possa acessar novamente na próxima vez.

Você pode ler mais informações aqui. Se você acessar com o Apple ID e tiver optado por ocultar o seu endereço de e-mail, deverá atualizá-lo antes de sair. 

Se você não tem acesso ao seu e-mail

Se você não tiver acesso ao seu e-mail, ou caso você tenha informado o e-mail errado ao realizar o seu cadastro, é possível alterá-lo no link abaixo.

Altere o seu e-mail

Para alterar o seu e-mail, solicitaremos:

• Uma foto sua segurando um documento de identidade (selfie)

• O seu novo endereço de e-mail — enviaremos um e-mail para verificá-lo

• Seu número — enviaremos um SMS para verificá-lo

Geralmente leva 10 minutos, mas pode levar até 1 dia. Se precisarmos de mais informações, entraremos em contato.