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Preciso alterar o meu endereço de e-mail

O endereço de e-mail cadastrado na sua conta da Wise é a nossa principal forma de contato com você. Enviaremos atualizações sobre as suas transferências por lá, além de outras informações importantes que você precise saber.

Se estiver com acesso à conta

Você pode fazer as alterações no site ou no aplicativo.

Site

  1. Clique no seu nome no canto superior da tela

  2. Selecione Dados pessoais em Configurações

  3. Clique em Endereço de e-mail

  4. Escolha Alterar endereço de e-mail e digite o seu novo endereço de e-mail

  5. Clique em Confirmar. Enviaremos uma mensagem para o seu novo endereço de e-mail e solicitaremos que você confirme a alteração com a sua senha — a alteração não será concluída até que você faça isso.

Aplicativo

  1. Clique no seu nome no canto superior da tela

  2. Selecione Dados pessoais em Configurações

  3. Selecione Endereço de e-mail

  4. Escolha Alterar endereço de e-mail e digite o seu novo endereço de e-mail

  5. Clique em Confirmar. Enviaremos uma mensagem para o seu novo endereço de e-mail e solicitaremos que você confirme a alteração com a sua senha — a alteração não será concluída até que você faça isso.

Se você usa uma rede social para acessar a sua conta, alterar o e-mail irá automaticamente desconectar a conta da rede social e você não poderá acessar por rede social novamente.

Como desconectar da sua rede social

Se já saiu da sua conta ou não tem acesso ao e-mail

Se você estiver desconectado, não tem acesso ao seu e-mail ou informou o e-mail errado ao criar a conta, você pode alterá-lo usando o link: Alterar o seu e-mail

Para alterar o seu e-mail, solicitaremos:

  • Uma foto sua segurando um documento de identidade (selfie)

  • O seu novo endereço de e-mail — enviaremos um e-mail para verificá-lo

  • Seu número — enviaremos um SMS para verificá-lo

Geralmente leva 10 minutos, mas pode levar até 1 dia. Se precisarmos de mais informações, entraremos em contato.

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