Observação: Weixin é o mesmo que WeChat.
Transferências de dinheiro
Como posso enviar Yuan chinês (CNY) para um usuário do WeChat com a Wise?
Na Wise, selecione Enviar
Selecione a partir de qual moeda vai enviar e para qual moeda (CNY) vai enviar
Insira a quantia em CNY que deseja enviar
Escolha Continuar
Você verá uma tela sobre limites de valores. Leia até o final e selecione Continuar
Escolha um beneficiário nos beneficiários existentes ou adicione um novo beneficiário, buscando pela Wise ou adicionando dados bancários
Se você estiver enviando para um novo beneficiário usando dados de conta bancária, vai precisar inserir o e-mail do beneficiário, os dados bancários (UnionPay é selecionado por padrão, clique nele para selecionar WeChat), o nome completo conforme consta no documento de identidade e o ID do WeChat.
Forneça informações sobre o motivo pelo qual está enviando o dinheiro.
Verifique se todos os dados estão corretos antes de pagar pela sua transferência.
Só os usuários do WeChat que são cidadãos chineses com o "Cartão de Identidade de Residente da Segunda Geração da China Continental" ou uma "Autorização de Viagem para Hong Kong e Macau para Residentes da China Continental" podem receber um pagamento internacional com a Wise.
De quais moedas posso enviar?
Você pode enviar dinheiro de uma conta pessoal da Wise a partir das seguintes 21 moedas aceitas pela Wise: AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, IDR, JPY, MYR, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD e USD.
O WeChat agora aceita pagamentos dos seguintes países e regiões: Andorra, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Bulgária, Canadá, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hong Kong, Hungria, Índia, Indonésia, Irlanda, Itália, Japão, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Mônaco, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Cingapura, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido e Estados Unidos.
Não aceitamos pagamentos a partir de contas empresariais ou para elas.
Para quem posso enviar?
Qualquer pessoa pode receber dinheiro se:
são cidadãos chineses com um documento de identidade nacional chinês ou uma autorização de viagem para residentes de Hong Kong e Macau
têm mais de 18 anos
ter um cartão bancário conectado à conta do WeChat ou conectar uma conta bancária à conta dentro de 48 horas após o início da transferência.
Você pode mandar CNY para pessoas físicas, mas não para empresas.
Quanto eu posso enviar?
Cada transação tem um limite máximo de 50.000 CNY, com um limite anual de 500.000 CNY por beneficiário. Cada beneficiário também está sujeito a um limite de 10 transações por mês.
O limite pode ser menor se o beneficiário escolher receber no saldo Weixin em vez do cartão bancário.
O limite anual de 500.000 CNY por destinatário e as 10 transações por mês incluem aquelas recebidas pela conta WeChat do destinatário de outros serviços além da Wise.
Recebendo dinheiro
Tem duas maneiras de o seu beneficiário receber o dinheiro que você mandou. Ele pode receber na carteira eletrônica do WeChat (saldo Weixin) ou em um cartão bancário conectado à conta Weixin dele. O seu beneficiário só precisa seguir as instruções abaixo assim que receber a notificação do Weixin.
Quando recebem uma transferência internacional no WeChat pela primeira vez
O seu beneficiário deve compartilhar os dados dele com você. Para encontrar o nome e o ID do WeChat no aplicativo Weixin, ele pode procurar por 跨境汇款 微汇款 (Tenpay Global Remittance) e selecionar 我要收款 (Receber transferências). Aqui, ele pode criar um Cartão de beneficiário para compartilhar com você.
Depois que você configurar o pagamento, o seu beneficiário receberá um SMS do WeChat - que incluirá um URL exclusivo para que ele receba a transferência. A Wise também enviará um e-mail e uma notificação push no aplicativo com o mesmo URL para você compartilhar com o beneficiário.
O seu beneficiário vai precisar clicar no link para começar e, em seguida, escolher " Receber transferência" no aplicativo WeChat.
A partir daí, o seu beneficiário só precisa seguir as instruções para autorizar o seu número de telefone e escolher o método de recebimento — carteira eletrônica ou cartão bancário. Lembre-se de que esse número deve poder receber SMS OTPs. Ambos os métodos ainda exigem que os usuários vinculem um cartão bancário à sua conta WeChat.
O seu beneficiário deve verificar as suas informações pessoais.*
Se o seu beneficiário estiver recebendo dinheiro com o objetivo de enviar dinheiro para a família, ele deverá marcar uma caixa de seleção na tela para confirmar seu relacionamento com você.
O dinheiro vai para o método de recebimento escolhido quase na hora.
*As regras locais a partir de setembro de 2022 dizem que todos os usuários precisam dar mais informações pessoais e assinar um contrato de serviço atualizado antes de receber uma transferência. Isso inclui a área onde o beneficiário mora e o que ele faz.
Note que o link exclusivo expira em 48 horas. Se o seu beneficiário não concluir o processo nesse tempo, a transferência será cancelada.
Forneci o nome, ID ou número de telefone errados do beneficiário no WeChat. O que devo fazer?
Se você forneceu o nome do beneficiário e número de telefone errados, a transferência falhará e o beneficiário não receberá o dinheiro desta transação. O dinheiro será reembolsado automaticamente para você 48 horas após o pagamento ser feito.
Leia a seção Recebendo Dinheiro para aprender a obter essa informação no WeChat e compartilhar com o seu remetente.
Existe alguma restrição de idade para enviar dinheiro para um usuário do WeChat?
Você pode enviar dinheiro para o WeChat se tiver entre 16 e 99 anos.
O que devo fazer se escolher o objetivo "envio de remessa"?
Para cumprir as regras chinesas, o motivo da remessa para transferências para usuários do WeChat pode ser Pagamento de Salário, Poupança ou Família.
Se você declarar que o dinheiro está sendo enviado para "Família", o beneficiário vai precisar selecionar uma caixa na tela para confirmar a relação com você.
Se você disser que o dinheiro é um "Pagamento de salário" ou "Poupança", o beneficiário vai precisar declarar sua folha de pagamento.
O WeChat também pode entrar em contato com alguns beneficiários para pedir mais documentos para justificar o motivo da transferência.
Por que a minha transferência foi cancelada?
A sua transferência pode ser cancelada por muitos motivos.
Será cancelada e reembolsada se o seu beneficiário não completar as configurações de vinculação da conta e marcar a caixa de confirmação de relação familiar dentro de 48 horas depois de notificado. Isso se aplica ao receber uma transferência de Apoio à Família de um remetente pela primeira vez no WeChat.
A sua transferência também pode ser cancelada se você atingir o limite de recebimento.
Neste caso, entre em contato com o remetente para reenviar o pagamento.
O meu beneficiário não recebeu a notificação de transferência nem o link de SMS.
Entre em contato com o Suporte ao Cliente do WeChat para receber ajuda.
O meu beneficiário não recebeu o dinheiro. O que posso fazer?
Verifique se o beneficiário terminou as configurações de vinculação da conta no WeChat através do link na mensagem de texto. Se for o caso, certifique-se de que ele selecionou a caixa para confirmar o parentesco. Se fez isso e precisa de mais ajuda, você deve entrar em contato com o Suporte ao Cliente do WeChat.
Minha transferência falhou. Como posso descobrir o motivo?
Você pode descobrir no aplicativo do WeChat. Entre em contato com o Suporte ao Cliente do WeChat com capturas de tela da sua transferência mal sucedida e ordem de pagamento com o número do pedido, começando com "R".
Por que só posso receber 10 transferências por mês?
Para cumprir as normas chinesas. O limite de recebimento de 10 transações de remessa por mês está de acordo com o propósito de remessa "Suporte Familiar" e "Salário".
Posso cancelar uma transferência que já enviei?
Não é possível cancelar uma transferência que já foi enviada. No entanto, se o beneficiário foi contatado pelo WeChat para fornecer documentação adicional sobre a transferência, ele pode optar por cancelar a transferência por conta própria. Como alternativa, se o destinatário não vincular o cartão bancário ao WeChat ou não marcar a caixa para confirmar a relação de parentesco, a transferência será cancelada automaticamente. O dinheiro será reembolsado a você.