Observação: Weixin é o mesmo que WeChat.
Transferências de dinheiro
Como posso enviar Yuan chinês (CNY) para um usuário do WeChat com a Wise?
Na Wise, selecione Enviar
Selecione a partir de qual moeda vai enviar e para qual moeda (CNY) vai enviar
Insira a quantia em CNY que deseja enviar
Escolha Continuar
Você verá uma tela sobre limites de valores. Leia até o final e selecione Continuar
Escolha um beneficiário nos beneficiários existentes ou adicione um novo beneficiário, buscando pela Wise ou adicionando dados bancários
Se estiver enviando para um novo beneficiário através dos dados bancários, você precisará inserir o e-mail do beneficiário, os dados bancários (o UnionPay é selecionado por padrão, clique nele para selecionar o WeChat), o nome completo e a ID no WeChat
Forneça informações sobre o motivo pelo qual está enviando o dinheiro.
Verifique se todos os dados estão corretos antes de pagar pela sua transferência.
Somente usuários do WeChat que são cidadãos chineses com um documento de identidade nacional podem receber um pagamento internacional com a Wise.
De quais moedas posso enviar?
Você pode enviar dinheiro de uma conta pessoal da Wise a partir das seguintes 21 moedas aceitas pela Wise: AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, IDR, JPY, MYR, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD e USD.
O WeChat atualmente suporta pagamentos dos seguintes países: Andorra, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Bulgária, Canadá, Croácia, Chipre, Tchéquia, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Índia, Indonésia, Irlanda, Itália, Japão, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Mônaco, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Polônia. Portugal, Romênia, Singapura, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido e Estados Unidos.
Não aceitamos pagamentos a partir de contas empresariais ou para elas.
Para quem posso enviar?
Qualquer pessoa receber dinheiro se for um cidadão chinês com um documento de indentidade nacional chinês, com idades entre 18 e 65 anos e tenha um cartão bancário vinculado à sua conta no WeChat ou vincule uma conta bancária à sua conta dentro de 48 horas após o início da transferência. Você pode enviar CNY para beneficiários individuais, mas não para empresas.
Quanto posso enviar?
Cada transação é limitada a 30.000 CNY, com um limite anual de 500.000 CNY por beneficiário. Cada beneficiário também está sujeito a um limite de 10 transações por mês.
O limite anual de 500.000 CNY por destinatário e as 10 transações por mês incluem aquelas recebidas pela conta WeChat do destinatário de outros serviços além da Wise.
Receber dinheiro
Há 2 formas de o seu beneficiário receber dinheiro de você. Eles podem receber na carteira digital do WeChat ou em um cartão bancário vinculado à conta WeChat. O seu beneficiário só precisa seguir as instruções abaixo depois de receber a notificação do WeChat.
Quando recebem uma transferência internacional no WeChat pela primeira vez
O seu beneficiário deve compartilhar os dados com você. Para encontrar o nome dele e o ID do WeChat no aplicativo do Weixin, eles podem pesquisar 微汇款 (Micro Remessas) e selecionar 我要收款 (Receber Transferências). Agora podem criar um Recebo de Cartão que podem compartilhar com você.
Depois que você configurar o pagamento, o seu beneficiário receberá um SMS do WeChat - que incluirá um URL exclusivo para que ele receba a transferência. A Wise também enviará um e-mail e uma notificação push no aplicativo com o mesmo URL para você compartilhar com o beneficiário.
Clique no link para começar, escolha Coletar Transferência no aplicativo WeChat.
A partir daí, eles podem seguir as instruções para autorizar o número de telefone e escolher o método de recebimento — carteira digital ou cartão bancário. Ambos os métodos ainda precisarão que os usuários vinculem um cartão bancário à conta do WeChat.
Eles devem verificar seus dados pessoais.*
Se o seu beneficiário está recebendo dinheiro com o propósito enviando dinheiro para a família, eles devem selecionar uma caixa de seleção na tela para confirmar a relação com você.
O dinheiro vai para o cartão bancário escolhido quase imediatamente.
*Regulamentos locais de setembro de 2022 dizem que todos os usuários precisam dar informações pessoais adicionais e assinar um acordo de serviço atualizado antes de receber uma transferência. Isto inclui: área de residência do beneficiário, data de emissão do documento de identificação, data de expiração do documento de identificação, endereço de residência na China e ocupação.
Note que o link exclusivo expira em 48 horas. Se o seu beneficiário não concluir o processo nesse tempo, a transferência será cancelada.
Forneci o nome, ID ou número de telefone errados do beneficiário no WeChat. O que devo fazer?
Se você forneceu o nome do beneficiário e número de telefone errados, a transferência falhará e o beneficiário não receberá o dinheiro desta transação. O dinheiro será reembolsado automaticamente para você 48 horas após o pagamento ser feito.
Leia a seção Recebendo Dinheiro para aprender a obter essa informação no WeChat e compartilhar com o seu remetente.
Existe alguma restrição de idade para enviar dinheiro para um usuário do WeChat?
Você pode enviar dinheiro no WeChat se você tiver entre 18 e 75 anos de idade.
O que devo fazer se escolher o objetivo "envio de remessa"?
Para cumprir as regulamentações chinesas, o objetivo envio de remessa aceito em transferências para usuários do WeChat pode ser Pagamento de Salário ou Família.
Se você declarar que o dinheiro está sendo enviado para "Família", o beneficiário vai precisar selecionar uma caixa na tela para confirmar a relação com você.
Se você declarar que o dinheiro esta sendo enviado como "Pagamento de Salário", o beneficiário precisará declarar a folha de pagamento dele.
O WeChat também pode entrar em contato com alguns beneficiários para pedir mais documentos para justificar o motivo da transferência.
Por que a minha transferência foi cancelada?
A sua transferência pode ser cancelada por muitos motivos.
Será cancelada e reembolsada se o seu beneficiário não completar as configurações de vinculação da conta e marcar a caixa de confirmação de relação familiar dentro de 48 horas depois de notificado. Isso se aplica ao receber uma transferência de Apoio à Família de um remetente pela primeira vez no WeChat.
A sua transferência também pode ser cancelada se você atingir o limite de recebimento.
Neste caso, entre em contato com o remetente para reenviar o pagamento.
O meu beneficiário não recebeu a notificação de transferência nem o link de SMS.
Entre em contato com o Suporte ao Cliente do WeChat para receber ajuda.
O meu beneficiário não recebeu o dinheiro. O que posso fazer?
Verifique se o beneficiário terminou as configurações de vinculação da conta no WeChat através do link na mensagem de texto. Se for o caso, certifique-se de que ele selecionou a caixa para confirmar o parentesco. Se fez isso e precisa de mais ajuda, você deve entrar em contato com o Suporte ao Cliente do WeChat.
Minha transferência falhou. Como posso descobrir o motivo?
Você pode descobrir no aplicativo do WeChat. Entre em contato com o Suporte ao Cliente do WeChat com capturas de tela da sua transferência mal sucedida e ordem de pagamento com o número do pedido, começando com "R".
Por que só posso receber 10 transferências por mês?
Para cumprir as normas chinesas. O limite de recebimento de 10 transações de remessa por mês está de acordo com o propósito de remessa "Suporte Familiar" e "Salário".
Posso cancelar uma transferência que já enviei?
Não é possível cancelar uma transferência que já foi enviada. No entanto, se o beneficiário foi contatado pelo WeChat para fornecer documentação adicional sobre a transferência, ele pode optar por cancelar a transferência por conta própria. Como alternativa, se o destinatário não vincular o cartão bancário ao WeChat ou não marcar a caixa para confirmar a relação de parentesco, a transferência será cancelada automaticamente. O dinheiro será reembolsado a você.