Możemy zamknąć Twoje konto, jeśli będziesz z niego korzystać w sposób sprzeczny z naszą Umową z klientem – sprawdź umowę odpowiednią dla Twojego regionu.
W niektórych przypadkach, na przykład gdy aktywność na koncie jest niezgodna z naszymi Przyjętymi zasadami użytkowania dla Twojego regionu, jesteśmy w stanie powiadomić Cię o zamknięciu konta z większym wyprzedzeniem. Wyślemy Ci e-mail z datą całkowitego zamknięcia Twojego konta, a po zalogowaniu zobaczysz baner.
Dowiedz się, co możesz zrobić przed i po zamknięciu Twojego konta.
Co oznacza naruszenie Przyjętych zasad użytkowania
Może to oznaczać, że zauważyliśmy:
wymiana lub handel kryptowalutami albo innymi walutami wirtualnymi
płatności za inne nieregulowane lub nielegalne produkty i usługi
płatności za przedmioty objęte ograniczeniami, takie jak broń, towary i usługi wojskowe, lub niektóre organizacje non-profit
To tylko przykłady – więcej powodów znajdziesz w naszych Przyjętych zasadach użytkowania. Nasze zasady mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa pieniędzy Twoich i wszystkich innych osób oraz stanowią ważną część naszych regulacji.
Wiemy, jakie może to być uciążliwe i niespodziewane. Nigdy nie podejmujemy decyzji o zamknięciu rachunków pochopnie i podchodzimy do nich z najwyższą uwagą i rozwagą.
Zanim całkowicie zamkniemy Twoje konto
Zanim Twoje konto zostanie całkowicie zamknięte, nadal będziesz mieć dostęp do swoich pieniędzy.
Możesz:
wypłać pieniądze
z Twojego rachunku.
wydaj środki ze swojego rachunku za pomocą Twojej karty Wise
Nie możesz:
dodać pieniądze do swojego konta
otrzymuj pieniądze na swoje konto
opłacaj rachunki lub miesięczne subskrypcje za pomocą Polecenia zapłaty – wszelkie bieżące Polecenia zapłaty zostaną anulowane
Zanim zostanie zamknięte, upewnij się, że:
przenieść wszystkie swoje pieniądze na konto poza Wise
poinformujesz innych, że nie mogą już wysyłać pieniędzy na Twoje konto Wise – wszelkie pieniądze wysłane do Ciebie po powiadomieniu Cię o zamknięciu Twojego konta zostaną automatycznie zwrócone nadawcy
pobierzesz wszelkie wyciągi, które mogą być potrzebne do celów podatkowych
Po całkowitym zamknięciu Twojego konta
Po zamknięciu Twojego konta nie będziesz już mieć możliwości zalogowania się ani uzyskania dostępu do szczegółów i historii swojego konta.
Odwołanie od decyzji
Jeżeli nie jesteś zadowolony(-na) z naszej decyzji o dezaktywacji konta, możesz się od niej odwołać.
Po złożeniu przez Ciebie odwołania poinformujemy Cię, czy możemy rozpatrzyć Twoją sprawę i jakie inne kroki możesz podjąć. Złożenie odwołania nie oznacza, że automatycznie zmienimy naszą decyzję.
Dowiedz się więcej o składaniu odwołania
Nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże, ale nie może podać więcej szczegółów na temat powodów zamknięcia Twojego konta. Nie mają oni dostępu do tych informacji.