WAŻNE: ten artykuł dotyczy dostępności produktów, takich jak technologie wspomagające z czytnikami ekranu i klawiaturami, a nie dostępu do konta Wise.
Kliknij tutaj, jeśli masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto Wise
Czym są ułatwienia dostępu?
Nieustannie pracujemy nad poprawą ułatwień dostępu do Wise i dokładamy wszelkich starań, żeby znaleźć i naprawić problemy, gdy jesteśmy o nich informowani.
Nasz zespół Extra Care przygląda się tym raportom wraz z technikami i – jeśli to konieczne – przeprowadza wywiady z naszymi klientami, żeby pomoc dokładniej określić problem.
Nasz strony są zorganizowane w sposób, który pozwoli Ci nawigować przez nie z pomocą technologii wspomagającej, takiej jak czytniki ekranu i klawiatury, ale jeśli napotkasz miejsce, w którym jest to utrudnione, chcemy się o tym dowiedzieć.
Jak mogę przesłać opinię na temat ułatwień dostępu?
Uwaga: wysłane tutaj e-maile, które nie są związane z ułatwieniami dostępu, nie będą odbierane. Prosimy o wysyłanie tutaj wiadomości e-mail wyłącznie w przypadku problemów z ułatwieniami dostępu związanych z trudnościami w poruszaniu się po naszej stronie web/aplikacji lub innych stronach związanych z produktem.
Prosimy o wiadomość na adres accessibility@wise.com, zawierającą następujące informacje:
1. Informacje o urządzeniu/platformie
Jeśli korzystasz ze Strony internetowej, daj nam znać:
Z jakiego urządzenia korzystasz - na przykład z Laptopa z systemem Windows, MacBooka
Wersja urządzenia – zwykle znajduje się w sekcji „O tym urządzeniu” w ustawieniach urządzenia
Z jakiej przeglądarki korzystasz – na przykład Google Chrome, Safari
Jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej, daj nam znać:
Z jakiego urządzenia korzystasz - na przykład iPhone 12, Samsung Galaxy S22 Ultra
Wersja urządzenia - zwykle znajduje się w sekcji „O tym urządzeniu” w ustawieniach urządzenia
Wersja aplikacji mobilnej Wise – kliknij swoje inicjały/zdjęcie profilowe i przewiń w dół. Na przykład Wise v8.50
2. Informacje o problemie
Gdzie napotykasz problemy (im bardziej precyzyjnie to określisz, tym łatwiej będzie nam to zbadać)
Czy problem ustępuje przy zmianie urządzenia (jeśli możesz to wypróbować).
Staramy się odpowiedzieć na odpowiedzi otrzymane na ten adres e-mail w ciągu 1–2 dni roboczych. Nasz zespół Extra Care skontaktuje się z Tobą bezpośrednio.
Masz problemy z logowaniem lub ogólne pytania?
Sprawdź nasze centrum pomocy, aby dowiedzieć się, jakie są problemy związane z brakiem ułatwień dostępu lub kliknij tutaj, jeśli masz problemy z dostępem do swojego konta.
Jeśli nadal nie znajdujesz odpowiedzi, kliknij Nadal potrzebuję pomocy, żeby skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.