Muszę zmienić numer telefonu

W tym artykule dowiesz się, jak zmienić numer telefonu i co zrobić, jeśli zmieniłeś(-aś) telefon i nie możesz się zalogować. 

Mój numer telefonu uległ zmianie i nie mogę się zalogować

Jeśli straciłeś(-aś) dostęp do swojego poprzedniego numeru telefonu lub nie możesz się zalogować, nie martw się – oto jak możesz zmienić swój numer:

• Otwórz ten link i dodaj adres e-mail zarejestrowany na Twoim koncie Wise

• Przejdź do swojej skrzynki odbiorczej i otwórz link w wiadomość e-mail

• Podążaj za instrukcjami na ekranie, żeby zmienić swój numer telefonu – znajdziesz tam informacje na temat wymaganych kroków, takich jak przesłanie selfie z dokumentem tożsamości i nowego numeru telefonu

• Następnie wyślemy wiadomość SMS na Twój nowy numer, żeby go zweryfikować

Problemy przy przesyłaniu selfie z dokumentem tożsamości możesz rozwiązać tutaj

Jeśli to nie zadziała, wyślij nam wiadomość e-mail, załaczając swoje selfie z dokumentem tożsamości i swój nowy numer telefonu z kodem kraju.

Sprawdzenie tych danych może zająć do 2 dni roboczych. Powiadomimy Cię, gdy wszystko będzie gotowe lub jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji.

Jestem zalogowany(-na) i muszę zmienić mój numer telefonu

Możesz zmienić swój numer telefonu w aplikacji lub na stronie internetowej.

Strona internetowa

1. Kliknij nazwę swojego profilu w górnym rogu

2. Przejdź do sekcji Dane osobowe i wybierz Edytuj dane LUB Przejdź do Ustawień, a następnie kliknij Bezpieczeństwo i prywatność

3. Wybierz Zmień numer telefonu

4. Wykonaj wszystkie kroki, żeby zaktualizować Twój numer telefonu

5. Następnie wyślemy wiadomość SMS na Twój nowy numer, żeby go zweryfikować

Kroki mogą się różnić, a w niektórych przypadkach będziemy musieli poprosić o dodatkowe informacje, żeby zweryfikować Twoją tożsamość.

• Być może będziemy musieli wysłać wiadomość e-mail na Twój zarejestrowany adres e-mail. W takim przypadku:

  1. Otwórz link w wiadomości, którą Ci wysłaliśmy, dotyczący zmiany numeru

  2. Podążaj za instrukcjami na ekranie, żeby zmienić swój numer telefonu – znajdziesz tam informacje na temat wymaganych kroków, takich jak przesłanie selfie z dokumentem tożsamości

Aplikacja

• Kliknij nazwę swojego profilu w górnym rogu

• Przejdź do sekcji Dane osobowe LUB Przejdź do Ustawień, a następnie kliknij Bezpieczeństwo i prywatność

• Wybierz Zmień numer telefonu

• Podaj swój nowy numer telefonu

Kroki mogą się różnić, a w niektórych przypadkach będziemy musieli poprosić o dodatkowe informacje, żeby zweryfikować Twoją tożsamość.

Przed pozbyciem się starej karty SIM konieczne może być zaktualizowanie numeru telefonu na koncie, ponieważ być może będziemy musieli wysłać wiadomość SMS na Twój stary numer telefonu, żeby potwierdzić, że to Ty wprowadzasz zmiany.

Jeśli nie masz dostępu do swojej starej karty SIM, możesz skorzystać z powyższych instrukcji dotyczących strony internetowej lub gdy nie możesz się zalogować.