Podobnie jak banki i wszystkie instytucje finansowe, weryfikujemy Twoją tożsamość za pomocą dokumentu tożsamości. Musimy wiedzieć, kto korzysta z naszej usługi, ponieważ pomaga nam to walczyć z praniem pieniędzy i chronić środki wszystkich użytkowników.
Rodzaje identyfikacji
Akceptujemy poniższe dokumenty w celu zweryfikowania tożsamości:
paszport (tylko strona ze zdjęciem);
dowód osobisty (z wyłączeniem wojskowych dowodów osobistych USA);
prawo jazdy ze zdjęciem (nie akceptujemy elektronicznego prawa jazdy).
Istnieje jednak kilka wyjątków:
Osoby mieszkające w UE/EOG: jeśli mieszkasz w Europie, nie możemy przyjąć prawa jazdy.
Wysyłanie NZD: jeśli mieszkasz w Nowej Zelandii i wysyłasz z NZD, musimy zweryfikować Twoją tożsamość i adres. Nie akceptujemy Kiwi Access Card jako dokumentu tożsamości.
Wysyłanie z JPY: musisz również potwierdzić My Number wraz z dokumentem tożsamości. Akceptujemy następujące dokumenty: karta My Number (obie strony), powiadomienie dotyczące My Number lub Jūminhyō wraz z widocznym My Number.
Brazylijski dowód osobisty: chociaż ten dowód może nie mieć daty ważności, jesteśmy w stanie go zaakceptować tylko wtedy, gdy został wydany w ciągu ostatnich 15 lat. Będziemy musieli również zobaczyć jego przód i tył.
Węgry: akceptujemy tylko dokument tożsamości w formie karty. Jeśli masz stary dowód osobisty w postaci książeczki, nie zostanie on przyjęty.
Dokumenty wydane w Nigerii: akceptujemy wyłącznie paszporty, prawo jazdy i najnowsze nigeryjskie dowody tożsamości. Nie możemy przyjąć wydruków na papierze, regionalnych dowodów tożsamości lub dokumentów tożsamości wyborców.
Jeśli jesteś uchodźcą: w zależności od kraju, w którym się znajdujesz, możemy zaakceptować więcej dokumentów niż te wymienione powyżej. Dowiedz się więcej o weryfikacji dla uchodźców
Dokumenty tożsamości wydane przez rząd rosyjski – w przypadku nowych klientów nie możemy akceptować dokumentów tożsamości wydanych przez rząd rosyjski. Jeśli będziemy musieli ponownie zweryfikować Twój profil, nie będziemy również mogli akceptować dokumentów tożsamości wydanych przez rząd rosyjski.
Mam dokument tożsamości wydany w Rosji, którego nie akceptujecie. Jakie inne rodzaje dokumentów są akceptowane?
paszport z innego kraju;
prawo jazdy z innego kraju;
karta stałego pobytu lub wiza pracownicza;
kopia zaświadczenia o naturalizacji lub obywatelstwie;
wiza studencka lub inna wiza ważna dłużej niż 6 miesięcy.
Pamiętaj, że dokument powinien zawierać Twoje imię i nazwisko, zdjęcie oraz datę urodzenia – jeśli nie zawiera tych informacji, poprosimy o nowy dokument, który możemy zaakceptować.
Co robicie z moimi danymi?
Ochrona Twoich informacji jest dla nas bardzo ważna. Wszystkie dane, szczegóły finansowe lub dokumenty, które nam przekazujesz, są bezpiecznie przechowywane, szyfrowane i utrzymywane w tajemnicy zgodnie z naszą polityką prywatności.
Rozwiązywanie problemów z weryfikacją
Mamy nadzieję, że nie będziesz mieć żadnych kłopotów z weryfikacją. Gdyby tak się jednak stało, tutaj znajdziesz kilka porad.
Jeśli Twój dokument nie zostanie zaakceptowany:
Być może niektóre dane na dokumencie są zakryte. Cały przesłany dokument musi być wyraźnie widoczny.
Być może jego ważność wygasła. Upewnij się, że dokument jest wciąż ważny, zanim go do nas prześlesz.
Dane na koncie i dokumencie mogą się nie zgadzać. Upewnij się, że dane na koncie Wise są wprowadzone poprawnie, tak jak figurują na przesłanym dokumencie.
Możemy również potrzebować rewersu dokumentu. Jeśli informacje znajdują się na obu stronach dokumentu, prosimy o przesłanie obu.
Upewnij się, że akceptujemy dany typ dokumentu.
Może być w formacie, którego nie możemy zaakceptować, jak .doc lub .docx.
Jakość zdjęcia może być niewystarczająca – musimy widzieć wszystkie szczegóły dokumentu, bez odblasków i refleksów, które mogą sprawić, że istotne informacje staną się nieczytelne.
Jeśli w ciągu 5 dni roboczych nie otrzymasz od naszego zespołu odpowiedzi, sprawdź, czy udało Ci się skonfigurować i opłacić przelew. Dopóki tego nie zrobisz, nie będziemy mogli rozpocząć weryfikacji.
Jak tylko zweryfikujemy Twoją tożsamość, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Warto więc sprawdzać adres e-mail, którego używasz do logowania się w Wise. Jeśli masz już jakieś przelewy w toku, zostaną one automatycznie wznowione po pomyślnym zakończeniu weryfikacji.
Weryfikacja dla uchodźców
Wiemy, że osobom ze statusem uchodźcy może być trudno otworzyć konto bankowe w nowym kraju. Oto lista dokumentów, które możemy zaakceptować, aby zweryfikować Twoją tożsamość, jeśli jesteś uchodźcą. Dotyczy to kraju, w którym się osiedliłeś(-aś) lub miejsca pochodzenia.
USA
paszport;
stanowy dowód osobisty/prawo jazdy;
karta pobytu, nazywana również zieloną kartą.
Nie możemy akceptować zielonych kart ani zezwoleń na pracę, jeśli mieszkasz w Nevadzie, na Hawajach, Marianach lub Wyspach Dziewiczych.
Kanada
paszport;
kanadyjski dokument uchodźcy;
karta stałego pobytu.
Europa
paszport cudzoziemca (Alien's passport) – Stateless Person, NY Convention of 28th September 1954
dokument podróży (uchodźcy, zgodnie z konwencją genewską z 28th czerwca 1951 roku);
jakikolwiek dokument tożsamości wydany poprzez którykolwiek z krajów EOG – jak na przykład paszport lub dokument tożsamości, które potwierdzają status uchodźcy.
Nie możemy akceptować dokumentów w formie papierowej, takich jak te wydane przez Hiszpanię i Włochy.