Płatności zbliżeniowe na mojej karcie Wise nie działają

Płatności zbliżeniowe to bezpieczny i łatwy sposób płacenia. Jeśli jednak nie działają, oto najczęstsze sposoby rozwiązania tego problemu.

Jeśli płatności zbliżeniowe nagle przestaną działać

Ze względów bezpieczeństwa Wise czasami prosi o dokonanie płatności za pomocą chipu i kodu PIN, aby upewnić się, że to nadal Ty. Może to mieć miejsce po dokonaniu kilku płatności zbliżeniowych z rzędu.

1. Dokonaj płatności za pomocą chipu i kodu PIN. Włóż swoją kartę do terminala płatniczego i wprowadź 4-cyfrowy kod PIN. Spowoduje to ponowne aktywowanie płatności zbliżeniowych.

2. Sprawdź, czy masz włączone płatności zbliżeniowe. Jeśli płatność za pomocą chipu i kodu PIN nie rozwiązała problemu, upewnij się, że płatności zbliżeniowe dla Twojej karty są włączone w aplikacji:

• Przejdź do zakładki Karta

• Dotknij opcji Zarządzaj metodami płatności.

• Upewnij się, że płatności zbliżeniowe są włączone

3. Sprawdź swoje limity wydatków. Jeśli Twoja płatność została odrzucona, być może został osiągnięty dzienny lub miesięczny limit dla tego rodzaju płatności:

• Przejdź do zakładki Karta

• Naciśnij Limity, aby sprawdzić swoje pozostałe limity

• W razie potrzeby możesz tutaj zwiększyć swoje limity

Dowiedz się więcej o swoich limitach wydatków kartą

Jeśli Twoja transakcja nie pojawia się w historii aktywności

Jeśli płatność zostanie odrzucona, ale nie widzisz jej w historii transakcji Wise, zazwyczaj oznacza to, że wystąpił problem z połączeniem między terminalem płatniczym sklepu a Wise.

Nie jest to problem związany z Twoją kartą czy kontem. Najlepiej spróbuj ponownie dokonać płatności lub skorzystaj z innego terminala płatniczego.

Jeśli nie działają zarówno płatności zbliżeniowe, jak i płatności za pomocą chipu i kodu PIN

Jeśli nie możesz dokonać żadnej płatności fizyczną kartą, chip karty może być uszkodzony.

Aby sprawdzić, czy Twoja karta jest uszkodzona, spróbuj użyć jej w bankomacie. Jeśli w bankomacie również nie będzie działać, prawdopodobnie jest uszkodzona i należy ją wymienić.

Dowiedz się, jak wymienić swoją kartę Wise

Jeśli korzystasz z Apple Pay lub Google Pay

Jeśli płatności zbliżeniowe nie działają w Twoim portfelu mobilnym:

• Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji Wise.

• Spróbuj usunąć swoją kartę z portfela Apple Pay lub Google Pay i dodać ją ponownie.

Jeśli używasz nowej karty po raz pierwszy

Zanim zaczniesz korzystać z funkcji zbliżeniowej, musisz aktywować swoją nową kartę.

• W przypadku kart wydanych w większości regionów: Twoja pierwsza transakcja musi być wykonana za pomocą chipu i kodu PIN.

• W przypadku kart wydanych w Stanach Zjednoczonych, Japonii lub na Filipinach: najpierw musisz aktywować swoją kartę za pomocą 6-cyfrowego kodu dołączonego do karty. Następnie musisz dokonać jednej płatności za pomocą chipu i kodu PIN, aby włączyć funkcję zbliżeniową.

Dowiedz się więcej o tym, jak aktywować swoją kartę Wise

Warto wiedzieć:

• Karty wydane w Stanach Zjednoczonych przed 16 grudnia 2019 roku nie mają funkcji zbliżeniowej. Nadal jednak możesz ich używać do płatności zbliżeniowych, dodając je do portfela mobilnego.

Nadal masz problemy?

Jeśli wypróbowałeś(-aś) wszystkie te rozwiązania, a karta nadal nie działa, skontaktuj się z nami. Chętnie Ci pomożemy.