Nie możesz anulować przelewu, który został już wysłany lub zrealizowany. Wszystkie transakcje zakończone w Wise są ostateczne i nie można ich zwrócić lub odwołać. Kiedy tylko Twoja transakcja zostanie oznaczona na naszej stronie jako zakończona, nie będzie już możliwości jej anulowania.
Reklamacje
Wise nie ma możliwości uczestnictwa lub rozstrzygania sporów między nadawcą i odbiorcą, więc zalecamy wysyłanie pieniędzy wyłącznie do zaufanych i znanych osób lub firm.
Nie możemy brać udziału w sporach tego typu, jednak staramy się zrobić wszystko, aby zachować bezpieczeństwo naszych klientów. Rozpoczniemy dochodzenie odnośnie do każdego oszustwa i jeśli okaże się, że wspomniana osoba używała Wise w celu realizacji oszustw, to zablokujemy takiego użytkownika i nie będzie mógł już otrzymywać wpłat przez nasz system.
Więcej informacji uzyskasz tutaj, jeśli uważasz, że możesz być ofiarą oszustwa
Jeśli dane odbiorcy są nieprawidłowe
Kiedy już wyślemy pieniądze, niestety nie będziemy w stanie Ci ich zwrócić. Jeżeli dane odbiorcy są błędne, jego bank zazwyczaj je odrzuci i wyśle środki z powrotem do nas. Jeśli tak się stanie, skontaktujemy się z Tobą, żeby spytać, czy chcesz zmienić dane i wysłać je ponownie, czy anulować przelew i otrzymać zwrot.
Jeśli wysłałeś(-aś) niewłaściwą kwotę lub nie chcesz dokonywać przelewu, odbiorca będzie musiał skontaktować się ze swoim bankiem i poprosić go o odrzucenie przelewu. To oznacza, że pieniądze zostaną wysłane z powrotem do Wise, a my przekażemy je Tobie.
Sugerujemy wtedy kontakt z odbiorcą, aby poprosić go o odesłanie pieniędzy do Ciebie lub, jeśli wysłałeś(-aś) pieniądze do siebie, przesłanie pieniędzy z powrotem.
Dowiedz się więcej o tutaj, jeśli pieniądze zostały wysłane do niewłaściwej osoby lub w jego imieniu i nazwisko pojawił się błąd