Wysłałem(-am) pieniądze do złej osoby

Każdy popełnia błędy. Istnieją dwa sposoby na rozwiązanie tego problemu:

• w zależności od tego gdzie znajdują się pieniądze, możesz anulować przelew i rozpocząć od nowa,

• jeżeli pieniądze znalazły się już na koncie odbiorcy, musisz poprosić go o zwrot.

Zanim więc rozpoczniesz ten proces, sprawdź najpierw status płatności.

1. Zaloguj się na swoje konto Wise.

2. Przejdź do Strony głównej, aby zobaczyć swoją listę aktywności.

3. Odszukaj dany przelew – powinien być oznaczony jako „w toku”.

Jeżeli Twój przelew nie został jeszcze wysłany

Możesz anulować swoją płatność, jeżeli widzisz przycisk anulowania.

Pieniądze zostaną wysłane z powrotem na Twoje konto bankowe i będziesz mieć możliwość utworzenia nowego przelewu do prawidłowego odbiorcy.

Dowiedz się, jak anulować przelew

Jeśli Twój przelew został zakończony lub nie ma przycisku anulowania

Nasz proces przewalutowania jest szybki i czasami jest już za późno, żeby go anulować. Po oznaczeniu przelewu jako ukończony, pieniądze są wysyłane z systemu Wise i trafiają do systemu bankowego.

Niektóre banki mogą automatycznie odrzucić przelew, jeśli imię i nazwisko nie zgadzają się z numerem konta, ale będzie się to różnić w zależności od waluty i banku, do którego wysyłasz przelew.

Jeżeli więc nie widzisz opcji anulowania:

1. Skontaktuj się z odbiorcą lub bankiem odbiorcy.

2. Poinformuj ich o swoim błędzie.

3. Poproś o odesłanie pieniędzy do Ciebie/Wise – w razie potrzeby możesz wtedy zlecić nowy przelew.

Wskazówka: jeśli nie możesz anulować przelewu w Wise, to znaczy, że nie ma go w naszym systemie, więc my również nie możemy go anulować. Prosimy o bezpośredni kontakt z odbiorcą.

Dowiedz się więcej o anulowaniu zrealizowanych przelewów