Możesz skorzystać ze swojej karty debetowej lub kredytowej, żeby opłacić swoje przelewy Wise, czasami możesz jednak napotkać błąd.
Uwaga: ten artykuł dotyczy płatności za przelewy kartą wydaną przez Twój bank.
Sprawdź ten artykuł, jeśli masz problemy z wydawaniem za pomocą karty Wise
W większości przypadków płatności kartą są odrzucane z powodów wymienionych poniżej. Jeśli te rozwiązania nie zadziałają, wypróbuj inną formę płatności.
Oto najczęstsze problemy i sposoby ich rozwiązania.
Twój bank odrzucił płatność
Oznacza to, że bank nakazał Wise odrzucenie pieniędzy. Zatrzymanie przez nich płatności jest całkowicie normalne, jeżeli jest ona na podejrzanie dużą kwotę lub do nieznanego odbiorcy.
Aby naprawić ten problem, skontaktuj się ze swoim bankiem i poinformuj ich, że to Ty wykonujesz tę płatność, oraz że Wise jest zaufanym odbiorcą.
Otrzymujesz wiadomość o niewystarczających środkach
Twój bank może zatrzymać Twoją płatność kartą z powodu limitu na transakcję. Niektóre banki mogą również potraktować Twoją płatność jako wypłatę gotówki, co oznacza, że wzięty pod uwagę zostanie Twój dzienny limit na wypłatę pieniędzy z bankomatów.
Skontaktuj się ze swoim bankiem, żeby dostosować limity lub dowiedzieć się więcej.
Weryfikacja 3D Secure nie działa
Czasem przeglądarka internetowa może stwarzać problemy podczas weryfikacji 3D Secure.
Spróbuj jednego z opisanych tutaj rozwiązań, a następnie dokonaj płatności ponownie. Jeśli problem nie ustępuje, zadzwoń do swojego banku i poproś o pomoc.
Jeśli masz problem z przeglądarką
Niektóre programy antywirusowe oraz firewall mogą mieć wpływ na przetwarzanie Twojej płatności kartą.
Aby to naprawić, upewnij się, że Wise jest na liście zaufanych sprzedających w Twoim oprogramowaniu antywirusowym i sprawdź, czy Twoje oprogramowanie lub zainstalowany firewall zezwalają na automatyczne otwieranie nowych okien.
Wise odrzucił Twoją płatność
Wise może odrzucić niektóre płatności kartą w celu ochrony naszych klientów przed potencjalnymi nieautoryzowanymi transakcjami. Może się tak stać, jeżeli Twoja karta została wydana w jednym z krajów, których obecnie nie obsługujemy.
Crédit Agricole lub Le Crédit Lyonnais odrzucił Twoją płatność
Jeśli masz kartę bankową wydaną przez Crédit Agricole and Crédit Lyonnais, może się zdarzyć, że Twoja płatność zostanie odrzucona. Przeczytaj, co możesz zrobić.