送金後に詐欺の被害に遭ったと思われる場合は、以下のようにご対応いただけます。
1. 当社まで送金について報告する
Wiseアカウントの取引一覧から報告したい送金を選択します。
クエスチョンマーク「?」を選択します。
取引の種類によって、いくつかのオプションが表示されます。正しい取引を選択の上、「詐欺に遭った可能性がある」または同様のオプションから「詐欺を報告する」を選択してください。
できるだけ詳しく情報をご提供ください。その後当社から早急にご連絡いたします。
以下の場合はすぐにお問い合わせください:
セルフサービスがエラー等により使えない場合
Wiseユーザーによる詐欺の被害に遭った場合
第三者がお客様のWiseアカウントを使って支払いをしたと考えられる場合
オンライン詐欺を防ぐ方法についてはこちらをご確認ください。
2. 警察へ届け出る
詐欺または犯罪の被害に遭った場合は、現地当局にご報告ください。当社では、警察からの連絡があった際に調査に協力させていただきます。
地域別の詐欺の報告方法
Wiseデビットカードでの支払いに問題がある場合
Wiseデビットカードに関連する問題につきましては、以下のページをご覧ください: