詐欺の被害に遭った場合について

送金後に詐欺の被害に遭ったと思われる場合は、以下のようにご対応いただけます。

1. 当社まで送金について報告する

1. Wiseアカウントの取引一覧から報告したい送金を選択します。

2. クエスチョンマーク「？」を選択します。

3. 取引の種類によって、いくつかのオプションが表示されます。正しい取引を選択の上、「詐欺に遭った可能性がある」または同様のオプションから「詐欺を報告する」を選択してください。

4. できるだけ詳しく情報をご提供ください。その後当社から早急にご連絡いたします。

以下の場合、直ちにご連絡ください：

• セルフサービスがエラー等により使えない場合

• Wiseユーザーによる詐欺の被害に遭った場合

• 第三者がお客様のWiseアカウントを使って支払いをしたと考えられる場合

オンライン詐欺を防ぐ方法についてはこちらをご確認ください。

2. 警察へ届け出る

詐欺または犯罪の被害に遭った場合は、現地当局にご報告ください。当社では、警察からの連絡があった際に調査に協力させていただきます。

地域別の詐欺の報告方法

• イギリスでの不正行為の報告

• アメリカでの不正行為の報告

• EUでの不正行為の報告

• カナダでの犯罪報告

• 日本での不正行為の警察相談窓口

• ブラジルでの不正行為の報告 

• 香港での不正行為の報告

• マレーシアでの不正行為の報告

• シンガポールでの不正行為の報告

• UAEでの不正行為の報告

• オーストラリアでの犯罪報告

• ニュージーランドでの犯罪報告

Wiseデビットカードでの支払いに問題がある場合

Wiseデビットカードに関連する問題につきましては、以下のページをご覧ください：

• 不正なカード決済を報告する必要がある場合について

• Wiseデビットカードのサブスクリプションに見覚えがない場合について

• Wiseデビットカードで支払った商品やサービスを受け取らなかった場合について