よくある事例
送金を完了 / 返金しましたが、口座引き落とし（ダイレクトデビット）に失敗したため、実際には支払いが行われていませんでした。そのため、実際に送金された金額を返済いただく必要があります。
この場合、お客様のWiseアカウントでは今後の送金のための口座引き落としオプションが無効になり、当社が負担した資金の返済が確認できるまで、今後の送金ができませんのでご注意ください。
私の送金はキャンセルされましたが、なぜ返済する必要がありますか？
送金はキャンセルされた場合でも、送金に対する支払いの処理がされたので、お客様のお支払いを返金をする必要がありました。
返金処理を行った後、お客様の引き落としが失敗したという通知を受け取りましたので、 お客様に返金した資金をご返済いただく必要があります。
送金内容はどのように変更できますか？
再度お支払いをされる場合、お振込先の支払いページの案内に沿って頂く必要があります。
ダイレクトデビット （CADでのお支払いの場合） または 銀行口座振替（ACH） （USDでのお支払いの場合）
一部の金額を引き出すことはできませんので、お支払いを開始する際には、残高内に全額をご用意いただく必要があります。
お使いの銀行によっては、当社への送金で追加料金がかかる場合があります。
この支払いにカード、Zelle、Interac、現金、小切手は使用できませんのでご注意ください。
追加手数料はかかりますか？
送金の合計金額のみお支払い頂きます。
銀行から追加料金を請求された場合は、銀行に連絡して、その分を補填してもらう必要があります。 当社側ではその分を補填することはできませんので、ご了承くださいませ。
受取人から詐欺にあった場合はどうすればいいですか？
こちらからお問い合わせ 頂き、今後このようなことを防ぐために地元当局へお届け出いただきますようお願いいたします。地元当局から当社に捜査協力願いがあった場合は、調査に協力させていただきます。
お問い合わせ頂いた後も、お客様が当社との間で支払いを承認されているため、同意して頂いた通りにお支払いをして頂く必要がありますので、予めご了承くださいませ。