ダイレクトデビットは、お客様の口座情報を使用して、加盟店がWiseの外部で設定します。
その前に、会社によって引き落とし時に異なる名義を使用する場合があるため、加盟店の名前をお調べいただくことをお勧めいたします。
お支払いいただいた商品やサービス、または加盟店との契約に問題がある場合、加盟店に直接連絡して返金をご依頼いただくことをお勧めいたします。
お客様のWiseアカウントが間違って引き落とされた場合、または承認されていない場合、異議を申し立てて返金を要求することができます。
別の通貨でダイレクトデビットの返金を依頼する
ユーロ（EUR）
支払日から最大8週間は返金を依頼することができます。8週間が経過すると、未承認の支払いの返金依頼のみ可能となります。
発行から8週間以内のユーロ（EUR）の引き落としの場合は、ホーム 取引を選択し、「返金をリクエストする」を選択することで返金を依頼できます。 このオプションはウェブサイトでのみ利用可能で、引き落としの1日後にご利用いただけるようになります。
AUD（オーストラリア・ドル）
返金依頼は取引にエラー* が発生した場合にのみ行うことができます。
紛争処理をより効率的に行うために、当社にご連絡いただき、できる限り詳しく関連情報をご提供ください。
米ドル（USD）、英ポンド（GBP）、カナダ・ドル（CAD）
USD、GBP、またはCAD残高のダイレクトデビットに異議を申し立てる場合、 こちらで手順をご確認ください。
*エラーについて
例：
複数回請求された場合
加盟店への支払いを設定していない場合
ダイレクトデビットをキャンセルした後に請求された場合
返金の状況について
返金依頼が承認されると、通貨によって1〜3営業日以内にお客様のWiseの残高への返金が行われます。返金の完了は残高の明細でご確認いただけます。