電話番号を変更する必要がある場合について

こちらのページでは、電話番号の変更方法および電話番号の変更後にログインできない場合についてご確認いただけます。

電話番号の変更後にログインできない場合

ご登録の電話番号を使わなくなり、アカウントにアクセスできない場合、以下の方法で電話番号の変更が可能です：

1. メールアドレスとパスワードでログインする

2. 2段階認証ページで「別の方法を試す」を選択する

3. 別の方法で2段階認証ができない場合は、「いずれも使用していない」を選択してください

4. 手順に従って、本人確認と電話番号を確認する

5. 確認が完了すると、電話番号を変更できます。

変更で問題が発生した場合は、こちらから本人確認手続きがうまくいかない場合の手順に従ってください。

ログイン後に電話番号を変更する場合

電話番号はアプリまたはウェブサイトで変更が可能です。

ウェブサイト

1. 上部のプロフィール名に移動します

2. 「個人情報」から「電話番号」を選択する

3. 「電話番号を変更する」を選択する

4. 番号を更新する手順を完了する

5. 完了後、新しい電話番号に認証用のSMSをお送りします

アプリ

1. 上部のプロフィール名に移動します

2. 「個人情報」から「電話番号」を選択する

3. 「電話番号を変更する」を選択する

4. 番号を更新する手順を完了する

5. 完了後、新しい電話番号に認証用のSMSをお送りします

手順は異なる場合があり、本人確認のために追加情報が必要となる場合があります。

古いSIMカードを破棄する前に、アカウントの電話番号を更新する必要がある場合があります。変更者の本人確認をするために、古い電話番号にSMSを送信する必要がある場合があります。

古いSIMにアクセスできない場合は、上記のウェブサイトの手順またはログインしていない場合の手順に従ってください。