Wiseデビットカードを交換・キャンセルする方法について

Wiseデビットカードは、いつでも少額の手数料で交換することができます。

アプリ：

1. 「カード」タブに移動する

2. 「カードを交換する」をタップする

3. カードを交換する理由を選択する

4. 「交換用カード」をタップする

ウェブサイト：

1. 「カード」を選択する

2. 「カードを交換する」を選択する

3. スクリーンの選択肢のいずれかをタップする

以下の4つの選択肢が表示されます：

• カードを紛失した

  • 「カードを紛失した」を選択すると、カードが凍結されます。 カードを見つけた場合は、カードの凍結を解除できます。または、カードを交換できます。

• カードの盗難にあった

  • 「カードが盗まれた」を選択すると、カードは利用停止となり、持ち主に関わらずカードのご利用ができなくなります。 カードの利用停止を解除することはできないため、新しいカードをご注文いただく必要があります。

• カードが破損している、またはサポートチームから交換するように言われた

  • カードが破損している場合、または「サポートチームに再発行を勧められた」を選択した場合、引き続きカードはご利用いただけます。 新しいカードを有効にした場合のみ、そのカードがブロックおよびキャンセルされます。

カードを交換する場合、配送先住所を入力後に新しいカードが発送されます。

配送にかかる時間は地域によって異なります。

カードの有効期限が切れた場合どうすればいいですか？

定期的にカードをご利用いただいていれば、有効期限が切れる前にカードを交換するよう当社から通知をお送りいたします。

Wiseデビットカードをキャンセルするにはどうすればよいですか？

お手数をおかけしますが、Wiseデビットカードの利用を中止したい場合は当社までお問い合わせください。