Wiseデビットカードは、いつでも少額の手数料で交換できます。
アプリ:
「カード」タブを開く
「カードを交換する」をタップする
カードを交換する理由を選択する
「交換用カード」をタップする
ウェブサイト:
「カード」を選択する
「カードを交換する」を選択する
スクリーンの選択肢のいずれかをタップする
以下の3つの選択肢が表示されます：
カードを紛失した
これを選択すると、カードが凍結されます。 カードを発見した場合は、カードの凍結を解除するか、カードを交換できます。
カードが盗まれた
これを選択すると、カードは利用停止となり、持ち主に関わらずカードのご利用ができなくなります。 カードの利用停止を解除することはできません。新しいカードを注文してください。
カードが使えない
この場合、現在のカードを継続してご利用いただけます。新しいカードを有効にすると、現在のカードは利用できなくなり、取り消されます。
カードを交換するには、配送先住所を入力して確定することで、新しいカードが発送されます。
配送にかかる時間は地域によって異なります。
| 国 / 地域 | 通常の配送時間（営業日単位） |
|---|---|
| オーストラリア | 7～14日 |
| ブラジル | 5～7日 |
| カナダ | 14日以内 |
| 欧州経済領域（EEA） | 14日以内 |
| 日本 | 7～10日 |
| マレーシア | 5日以内 |
| ニュージーランド | 7～10日 |
| フィリピン | 9～18日 |
| シンガポール | 3日 |
| イギリス | 2～6日 |
| アメリカ | 14～21日 |
カードの有効期限が切れた場合どうすればいいですか？
定期的にカードをご利用の場合、有効期限が切れる約2ヶ月前までにカード交換のご案内をします。
Wiseデビットカードをキャンセルするにはどうすればよいですか？
Wiseデビットカードの利用を中止したい場合は、当社までお問い合わせください。