個人情報(住所、生年月日、電話番号、メールアドレス)の変更は、お持ちのアカウントの種類によって異なる方法で行えます。
全ての情報を変更できない場合もあります。変更できる項目とできない項目については、以下でご確認ください。
個人アカウントのみをお持ちの場合
ウェブサイト:
画面右上の名前をクリックする
「詳細」をクリックする
「詳細を編集」をクリックする
Wiseアプリで:
「アカウント」を開く
「個人アカウント」をタップする
「詳細を編集する」を選択する
個人アカウントと法人アカウントをお持ちの場合
個人情報の変更は、個人アカウントからのみ行うことができます。変更された情報は、法人アカウントにも反映されます。
ウェブ上で個人アカウントへ切り替えた後:
画面右上の名前をクリックする
詳細をクリックする
「詳細を編集」をクリックする
Wiseアプリに切り替える:
「アカウント」をタップする
「個人アカウント」をタップする
「詳細を編集する」をタップする
法人アカウントのみをお持ちの場合
ウェブサイト:
画面右上の法人名をクリックする
「設定」をクリックする
「個人詳細」をクリックする
「詳細を編集する」を選択する
ヒント:法人アカウントから個人情報を変更できない場合は、お客様がすでに個人アカウントをお持ちの場合があります。この場合、個人アカウントから個人情報を変更する必要があります。
変更できる項目とできない項目
生年月日:初回の送金が完了後、生年月日をお客様ご自身で変更することは出来ません。
氏名:何らかの理由でご氏名の変更がある場合、当社にて変更のお手伝いをさせていただきます。 氏名の変更が確認できる公的な書類(婚姻届受理証明書や戸籍謄本など)の写真もしくはスキャンに加えて、まだ本人確認が完了していない場合は、顔写真付き身分証明書が必要となります。
住所 :以下の手順で変更が可能です。変更後、再度住所確認が必要な場合はご連絡いたします。
アカウント内の住所の項目がグレーアウトしている場合、お客様ご自身で変更することはできません。変更をご希望の際は当社までお問い合わせください。
電話番号:変更可能ですが、2段階認証を有効にしている場合は、SMSで新しい電話番号を認証する必要があります。 バックアップ用の電話番号を変更する場合は設定から2段階認証を選択してください。
お客様のメールアドレスはウェブサイト及びアプリから変更可能です。詳細はメールアドレスの変更方法をご確認ください。