個人アカウントまたはビジネスアカウントによって、Wiseの登録情報を変更する方法は異なります。変更内容には、住所、生年月日、電話番号、氏名、またはメールアドレスなどがあります。
変更できる内容とできない内容、および変更方法については、以下をお読みください。
変更できる内容
変更できる情報とできない情報については、以下の通りです。
氏名
お客様の氏名はご自身で変更できませんが、一定の条件の下、当社にて変更の手続きを行います。 氏名の変更が確認できる公的な書類（婚姻届受理証明書や戸籍謄本など）の写真もしくはスキャンの提出をお願いしております。まだ本人確認が完了していない場合は、顔写真付き身分証明書が必要となります。
電話番号
主な電話番号の変更は可能ですが、2段階認証を有効にしている場合は、新しい番号をテキストメッセージで認証する必要があります。バックアップ用の電話番号の変更や新規の電話番号の追加はできませんが、電話番号の削除は可能です。
住所
以下の手順で住所の変更が可能です。住所の変更後、もう一度住所確認が必要な場合は改めてご連絡いたします。
場合によっては、ご自身で変更できないことがあります。住所欄がグレーで表示されている場合、変更のお手伝いをしますのでお問い合わせください。
メールアドレス
メールアドレスの変更は、ウェブおよびアプリでご自身で行うことができます。
生年月日
本人確認が完了しているため、最初の送金手続きが完了してから、生年月日を変更することはできません。誤りがある場合は、初回送金前に変更することができます。
生年月日を間違えて送金してしまった場合は、正しい生年月日を記載した書類をお送りください。当社が変更のお手伝いをいたします。
個人情報の変更方法
変更方法は、お客様が法人または個人アカウントを持っているかによって異なります。
個人アカウント
個人アカウントのみをお持ちの場合は、こちらで変更方法をご確認ください。
ウェブサイト
画面右上の名前をクリックする
「お客様の詳細」をクリックする
「詳細を編集する」をクリックする
パスワードを入力して、もう一度情報の変更に進む
変更できる内容が表示されます。グレーで表示されているものは、ご自身で変更できません。 変更のお手伝いをしますのでお問い合わせください。
アプリ
上部のお客様のイニシャルまたは写真をタップする
「お客様の詳細」をクリックする
個人情報の変更後、「保存する」をタップする
個人アカウントと法人アカウント
個人アカウントからのみ個人情報を変更できます。 法人アカウントをお持ちで個人アカウントに切り替える場合は、上部にある法人名またはアイコンを選択し、個人アカウントを選んでください。
これらの変更は、法人アカウントにも引き継がれます。ただし、個人住所を変更しても、法人住所は変更されません。法人住所は、法人の登記所在地にリンクされているためです。
法人アカウント
法人アカウントのみをお持ちで、個人情報を変更する必要がある場合：
ウェブサイト
画面右上の法人名をクリックする
「設定」を選択する
「お客様の詳細」をクリックする
「情報を編集する」を選択する
法人アカウントから個人情報を編集できない場合は、すでに個人アカウントをお持ちである可能性があります。 上記の手順に従って、まず個人アカウントに切り替え、そこから情報を変更してください。