2段階認証の設定を変更する方法について

2段階認証は、アカウントのセキュリティを強化するためのものであり、お客様の資金や情報を安全に守ります。

2段階認証には3つのオプションがあります。

  • テキストメッセージまたは電話でコードを受け取る

  • 信頼できるデバイスにダウンロードしたWiseアプリで通知を受け取る

  • 別の認証アプリからコードを入力する

アプリを使った2段階認証はインターネット接続のみで機能するため、より利便性が高くおすすめの方法です。 スマートフォンの調子が悪い時や海外旅行の予定がある時に最適なオプションです。

2段階認証についてはこちら

2段階認証の確認または変更方法

現在のセキュリティ設定を確認するには、以下の手順に従ってください。

ウェブサイト

  1. 上部のお客様の名前を選択する

  2. 「設定」を選択する

  3. 「2段階認証」を選択して「2段階認証の設定を変更する」を選択する

  4. 2段階認証ページには、現在の認証方法、その他の認証方法と他の認証方法を有効にするトグルがあります

アプリ

  1. 上部のお客様のアイコンまたは名前を選択する

  2. プライバシーとセキュリティから「2段階認証」を選択する

  3. 2段階認証ページには、現在の認証方法、その他の認証方法、 および「デフォルトを変更する」オプションがあります

デフォルトの2段階認証の変更方法

これにより、様々な方法でセキュリティを強化できます。

電話番号を設定または変更する

2段階認証の方法として電話番号を設定または変更できます。

電話番号による2段階認証は現在の認証方法から削除することはできませんが、デフォルトの設定をその他の認証方法に変更することは可能です。

テキストメッセージ

テキストメッセージをデフォルトに設定するには、上記の2段階認証の確認または変更の手順に従ってください。登録済みの電話番号を変更するには、「テキストメッセージ」から「変更する」を選択し、メールに送信された手順に従ってください。電話番号の変更方法はこちら

携帯電話番号を使用してください。固定電話番号は利用できない場合があります。

その他の方法

ウェブサイトでは、携帯電話での連絡方法を以下の中から選択できます。

  • SMS

  • 音声通話

  • WhatsApp

Wiseアプリを設定または削除する

Wiseアプリを2段階認証の方法として設定または削除する方法は以下の通りです。

設定

  1. Wiseアプリをダウンロードしてログインする

  2. 上記の「2段階認証の確認または変更方法」の手順に従う

  3. 「その他の認証方法」から「Wiseアプリ」を選択する

  4. 「続行」を選択する

  5. 登録済みの電話番号にSMSで認証コードが送られます （コードを入力して「続行」を選択してください）

  6. 「完了」を選択する（Wiseアプリの設定が完了します）

削除

  1. 上記の「2段階認証の確認または変更方法」の手順に従う

  2. 「Wiseアプリ」を選択する （「お客様の認証方法」の下から）

  3. アプリでは「この方法を削除する」（Android）を選択するか、トグルをオフにする（iOS）

  4. ウェブサイトでは「Wiseアプリで認証する」をオフにする

新しいデバイスを使用しており、通知が古いデバイスに送信されている場合は、上記の手順に従って、2段階認証の方法としてWiseアプリを削除してください。その後、新しいデバイスで再度有効にしてください。

コードや通知が届かなかった場合の対処方法について

認証アプリのペアリングまたは削除

認証アプリを2段階認証の方法として設定または削除する方法は以下の通りです。

設定

  1. 認証アプリがインストールされていることを確認する（Google Authenticator、Microsoft Authenticator、1 Password、Authyなどの認証アプリを使用できます）

  2. 2段階認証の確認または設定方法についてのセクションの手順に従い、アプリまたはウェブサイトの2段階認証ページに移動する

  3. 「その他の認証方法」から「認証アプリ」を選択し、その後「ペアリングを開始する」を選択する

  4. 指示に従って、認証アプリとWiseアプリをペアリングする（認証アプリにスキャンまたは手動で入力するためのコードが届くため、Wiseアプリで6桁のコードを入力してください。）

削除

  1. 「お客様の認証方法」の下から「認証アプリ」を選択する

  2. 「削除する」を選択する

デフォルトの2段階認証を変更する方法について

  1. 2段階認証の設定の確認方法についてのセクションの指示に従い、アプリのまたはウェブサイトの2段階認証ページに移動する

  2. ウェブサイトでは「デフォルトの設定を編集する」、アプリでは「デフォルトを変更する」選択する

  3. 利用可能なオプションのリストから、デフォルトとして設定する方法を選択する

古いデバイスを使用できない場合

古い端末が2段階認証に接続されていてログインできない場合は、端末を削除して新しい端末で2段階認証を行うことができます。

  1. 画面に「他のデバイスを確認してください」というメッセージが表示されたら、「新しいデバイスに切り替えました」を選択してください。

  2. これにより、別の方法で承認するオプションが提供されます。SMSなどの記載されているオプションのいずれかを選択して、新しいデバイスを使って既存の番号でログインすることができます

また、電話番号を使用できない場合、「この電話番号にアクセスできません」を選択し、関連するオプションを選択してください。こちらから主要の電話番号を変更できるようになります。

まだログインできませんか？ログインのトラブルシューティングはこちら

この記事は参考になりましたか？

関連記事