パスワードを忘れてしまった場合について

こちらの記事では、パスワードの変更方法と、パスワードを忘れた場合の対処法について説明します。

ログアウトしている場合

パスワードを忘れて再設定する場合：

1. パスワードの再設定は、こちらをクリックしてください

2. アカウントを保護するため、本人確認する必要があります。以下のお客様の情報にアクセスできるようにしてください。

   • メールアドレス 

   • 2段階認証方法または電話番号

メールアドレスを変更する方法または電話番号を変更する方法について

パスワードの再設定メールが届かない場合

メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

• Wiseに登録したメールアドレスを使用していること

• メールアドレスに誤字脱字がないこと

• 迷惑メールフォルダ

• メールのすべての受信トレイ（例：Gmailの場合、メイン、ソーシャル、新着ごとに異なるタブを設定できます）。

メールの検索バーで 「Wise 」からのメールを検索すると、過去のメールが表示されます。過去のメールが存在しない場合は、異なるメールアドレスで登録された可能性があります。

Apple IDユーザー

メールアドレスが非表示になっており、Wiseアカウントに接続されているメールアドレスを忘れた場合は、ソーシャルログインでログインをお試しください。ログインできない場合は、まずiCloudの設定でメールアドレスの非表示を解除し、ログインに問題がある場合はこちらのフローでパスワードリセットリンクを取得してください。

ログインしている場合

ウェブサイト

1. 上部のプロフィール名に移動します

2. 設定の「セキュリティとプライバシー」を選択する

3. 「セキュリティ」の下の「パスワード」を選択する

4. 現在のパスワードと新しいパスワードを入力して確認する

アプリ

1. 上部のプロフィール名に移動します

2. 設定の「セキュリティとプライバシー」を選択する

3. 「セキュリティ」の下の「パスワード」を選択する

4. 現在のパスワードと新しいパスワードを入力して確認する