Wiseでの送金のお支払いにはデビットカードやクレジットカードを使用できますが、エラーが発生することがあります。
注意事項：この記事は銀行により発行されたカードでの入金に関するものです。
Wiseデビットカードのお支払いでお困りの場合は、こちらをご覧ください
ほとんどの場合、以下の理由でカード決済が拒否されます。 これらの解決策で支払いができない場合は、別の支払い方法をお試しください。
よくある問題とそれらの解決策は次の通りです。
お客様の銀行が支払いを拒否した
これは、銀行がWiseに資金を受け取らないように指示したことを意味します。銀行が、異常に多額の支払いや、不明な受取人への支払いを停止することはよくあります。
この問題を解決するには、銀行にすぐに連絡し、お客様自身がお支払いをしようとしていること、そしてWiseが信頼できる受取人であることを知らせることをおすすめいたします。
残高不足に関するメッセージを受信した
取引毎の限度額により、銀行がカードの支払いを停止する場合があります。 銀行によってはカード決済を現金引き出しとして扱う場合があり、その場合は現金引き出しの限度額が適用されます。
銀行に連絡して限度額を調整するか、詳細をご確認ください。
3Dセキュア認証が動作していない
3Dセキュア認証に問題が発生している場合、お使いのインターネットブラウザが原因である場合があります。
ブラウザの解決策に従って再度お支払いください。それでも問題が解決しない場合は、銀行にお問い合わせください。
ブラウザに問題がある
一部のウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォールソフトウェアは、カードの決済に影響を与える可能性があります。
この問題を解決するには、ウイルス対策ソフトウェアの安全な加盟店一覧にWiseが含まれていることを確認し、インストールされているウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォールソフトウェアでポップアップが許可されていることをご確認ください。
Wiseが支払いを拒否した
Wiseでは詐欺行為からお客様を保護するために、カードでの支払いを停止することがあります。 Wiseがサポートしていない国で発行されたカードを使用した場合、支払いが停止される場合があります。
Crédit AgricoleまたはLe Crédit Lyonnaisが支払いを拒否した場合
Crédit AgricoleやCrédit Lyonnaisが発行した銀行カードをお持ちの場合、支払いが拒否されることがあります。対処方法については、こちらをご覧ください