このページの最終更新日は2024年12月20日です。本件は2024年7月に解決しました。最新のアップデートに応じて、随時以下の情報を更新させていただきます。
この度の情報漏洩について
2020年から2023年の間、WiseはUSD口座情報のサービスを提供するため、米国の規制された銀行であるEvolve Bank & Trustとパートナーシップを提携していました。この度、Evolve Bank & Trustにおいて情報漏洩が発生しており、これにお客様の個人情報の一部が含まれていた可能性がございます。本件の影響を受けた可能性があるWiseのすべてのお客様には、別途メールをお送りいたします。
USD口座情報を提供するためEvolve Bank & TrustはWiseのお客様の本人確認情報を保有する必要がありました。USD口座情報を提供するためにEvolve Bank & Trustと共有された情報には、氏名、住所、生年月日、連絡先情報、米国のお客様の場合は社会保障番号（SSN）または雇用主証明番号（EIN）、米国以外のお客様の場合は身分証明書番号が含まれます。現時点で、Evolveはどのデータが情報漏洩の影響を受けたか公開しておりません。
WiseはすでにEvolve Bank & Trustとのパートナーシップを終了しており、現在のUSD口座情報は別の銀行により提供されています。しかし、Wiseではお客様の資金の安全のため、引き続き本件に関する調査を最優先に進めています。
Wiseアカウントは安全に利用できますか？
はい。Wiseのシステムは情報漏洩の影響を受けていないことが確認されています。詳細は以下の通りです：
パスワードを含むお客様のWiseアカウントの認証情報は安全であり、引き続きご利用いただけます
お客様の現在のUSD口座情報はEvolve Bank & Trustとのパートナーシップにより提供されているものではないため、引き続きご利用いただけます
カード番号およびPINを含むお客様のWiseデビットカード情報は情報漏洩の影響を受けていないため、引き続きご利用いただけます
Wiseは引き続きお客様の資金および個人情報を安全に守ります。
対応する必要がある点はありますか？
今後、機密情報を要求する不審な電話やメールを受信した場合は細心の注意を払ってください。
Wiseが以下のような連絡や指示をすることはありません：
疑わしい取引が発生しているとの電話およびWiseアカウントへのログイン指示
特定のパスワードへの変更指示
2段階認証コードの共有指示
他の銀行とリアルタイムで調整しているとの主張
お客様のアカウントから特定の銀行口座への出金指示
見覚えのない取引通知を無視するように求める連絡
アメリカにお住まいのお客様は以下の対応も可能です：
個人情報の盗難について、または個人情報の盗難の被害に遭った際の報告方法について米国連邦取引委員会（Federal Trade Commission）のウェブサイトで確認する。または、州検事総長（State Attorney General）や現地の警察署に連絡することで報告書を作成してもらうことも可能です。
Equifax、Experian、またはTransUnionの三大信用情報機関のいずれかに連絡することで、クレジットファイルに対する無料の詐欺検知サービスに登録する。いずれかの信用情報機関がお客様への不正アクセスを確認すると同時に、他の信用情報機関にも詐欺検知を行うよう通知されます。詐欺検知サービスは、銀行等が新しい口座を開設したり既存の口座を変更したりする前に、お客様に連絡するよう指示します。