Wiseはほとんどの地域で現地の郵送サービスを利用しているため、追跡番号ではなく配送予定日のみお知らせすることが可能です。
ただし、対象となる国でカードの配送をスピードアップしたい場合は、追加料金をお支払いいただくことで速達サービスに変更することができます。
対象国について
イギリス、欧州経済領域(EEA)、オーストラリア、ニュージーランド、マレーシア、 フィリピン 、日本
上記のいずれかの国でカードをご注文いただいた場合、初回の注文または交換用のカードの配送を早めることができます。
シンガポール
シンガポールでカードをご注文いただいた場合、配送先住所がシンガポール国外にある場合に限り、配送を早めることができます。
アメリカ、カナダ、ブラジルでは速達サービスはご利用いただけません。
Wiseデビットカードの配送を早める方法について
カードのご注文時に速達のオプションを選択してください。 一度注文が確定すると、その後速達に変更することはできません。
通常、カードは3営業日~3週間以内に到着します。到着までかかる時間はお客様がお住まいの国によって異なります。配送にかかる時間について
速達の仕組みについて
速達サービスはDHLにより提供されます。お客様のカードの作成後、3営業日以内に対面でお届けします。
カードの配送先の住所でお客様が不在の場合、再度DHLにより配送が行われます。二度目の配送時にお客様が不在の場合、DHLは当社にカードを返送し、カードは破棄されます。この場合、配送手数料の返金はできませんので、予めご了承ください。
手数料について
速達手数料はカードのご注文時に追加の手数料として表示され、金額はカードの配送先によって異なります。
追跡番号(トラッキングナンバー)について
速達での配送をご希望のお客様にはメールまたはSMSで追跡番号(トラッキングナンバー)をお送りいたします。また、配達状況はDHLのウェブサイトで追跡することができます。
配送状況の通知を希望される場合、DHLのウェブサイトで忘れずにお客様の連絡先をご入力ください。
配送先の住所や配送日の変更について
カードの注文後に配送先住所を変更することはできません。注文をキャンセルして新しいカードをご注文いただく必要があります。