Che sta succedendo?
Abbiamo completato/rimborsato un tuo trasferimento, ma il tuo Addebito bancario non è andato a buon fine, quindi non ci hai effettivamente pagato. Abbiamo bisogno quindi che tu paghi nuovamente per il tuo trasferimento.
Tieni presente che l’opzione di addebito bancario è attualmente disabilitata sul tuo conto Wise per i trasferimenti futuri, e non sarai in grado di effettuare e finanziare trasferimenti fino a quando il tuo trasferimento insolvente non sarà risolto.
Il mio trasferimento è stato annullato, perché devo pagarvi?
Sebbene il tuo trasferimento sia stato annullato, hai comunque avviato il pagamento, quindi abbiamo dovuto procedere ed emettere il rimborso nei tuoi confronti.
Dopo che ti abbiamo emesso il rimborso, abbiamo ricevuto una notifica che l’addebito non è andato a buon fine, quindi avremo bisogno che tu restituisca il rimborso che ti abbiamo concesso.
Come posso sistemare il mio trasferimento?
Per pagare nuovamente il tuo trasferimento, segui le istruzioni nella pagina di pagamento del tuo trasferimento. Avrai una delle due opzioni:
Addebito bancario per un trasferimento in CAD oppure addebito bancario ACH per un trasferimento in USD
Non siamo in grado di prelevare importi parziali, quindi dovrai assicurarti di avere l’intero importo disponibile per noi quando avvii il trasferimento.
La tua banca potrebbe addebitarti un costo aggiuntivo per impostare il bonifico.
Tieni presente che non puoi pagare per questo trasferimento utilizzando una carta, Zelle, Interac, contanti o assegni.
Mi verranno addebitate commissioni aggiuntive?
Dovrai solo pagare l’importo totale che ti era stato addebitato originariamente per il tuo trasferimento.
Se ti sono state addebitate commissioni aggiuntive dalla tua banca, dovrai metterti in contatto con loro per ottenere tale copertura - non ti rimborseremo per tali commissioni, dato che non siamo stati noi ad addebitarle.
Cosa fare se sono stato truffato dal mio destinatario?
Scopri cosa devi fare se pensi di essere caduto vittima di una truffa
Dopo esserti messo in contatto con noi, dovrai comunque finanziare il tuo trasferimento, in quanto avevi inizialmente autorizzato e accettato il tuo accordo con noi.