Se trovi un abbonamento indesiderato, è meglio contattare direttamente l'esercente che ti ha addebitato.
Se riconosci il nome dell'esercente, potresti aver registrato un abbonamento con loro - soprattutto se hai fornito loro i dati della tua carta in passato.
Per cancellarlo, contatta direttamente l’esercente. Non c’è bisogno di passare attraverso di noi per farlo.
Qui trovi alcuni esempi:
Amazon Prime — se vedi un addebito sul tuo conto da parte di Amazon Prime/UK Prime, questo vuol dire che hai sottoscritto l’abbonamento ad Amazon Prime.
Contatta l'assistenza clienti Amazon per gestire questo abbonamento o clicca qui per saperne di più su come cancellarlo.
Apple.com — Apple.com/bill appare sul tuo estratto conto quando acquisti un'app, musica, film o altri contenuti da Apple. Appare anche quando un abbonamento si rinnova o quando un membro della famiglia acquista app o contenuti da Apple.
Scopri di più sulla pagina di supporto di Apple
eDreams Prime — eDreams Prime è un servizio offerto da eDreams. Spesso inizia come una prova gratuita che si rinnova automaticamente. Puoi metterti in contatto con il loro supporto per terminare l'abbonamento e richiedere un rimborso. Prova gratuita — se ti sei registrato per una prova gratuita e hai dimenticato di annullarla, questa potrebbe convertirsi automaticamente in un abbonamento a pagamento.
Presta sempre attenzione alle Condizioni d'uso che accetti. Se ti comunicano che verrai registrato per un abbonamento e spunti la casella "Accetto", potresti essere addebitato in futuro.
Fatturazione discreta — se vedi una sottoscrizione per un esercente che non riconosci, potrebbe trattarsi di una sottoscrizione a contenuti per adulti o incontri online. Solitamente questi esercenti utilizzano un nome diverso che appare sul tuo conto. Questa viene chiamata "fatturazione discreta".
Questi esercenti solitamente hanno un sito web a nome dell’esercente stesso. Collegandoti a questo sito puoi annullare la sottoscrizione.
Se sei sicuro di aver cancellato l’abbonamento ma ti viene comunque addebitato l’importo, puoi apri una disputa con noi. Clicca su “Mi hanno addebitato un abbonamento senza il mio permesso” come motivo della disputa.
Un consiglio: Quando ti registri per una prova gratuita, imposta un promemoria sul tuo telefono per qualche giorno prima della scadenza. In questo modo, puoi annullare la prova in tempo, prima che ti venga addebitata la somma per l’abbonamento vero e proprio.
Se vuoi ancora aprire una disputa per questo abbonamento, assicurati di inviarci la comunicazione completa con l'esercente e i loro termini e condizioni.
Nel caso in cui tu abbia già annullato il tuo abbonamento, ti suggeriamo anche di metterti in contatto con l'esercente e chiedere un rimborso. Se non è in grado di aiutarti, compila il nostro modulo di disputa, inviaci la conferma di cancellazione e ce ne occuperemo noi per te.