Quando paghi con la tua carta Wise, inizialmente la transazione potrebbe apparire in sospeso. Questo perché il trasferimento di denaro dal tuo conto all'esercente passa attraverso diversi step, e non è sempre istantaneo.
Cos'è una transazione in corso?
Un pagamento in sospeso significa che l'esercente ha prenotato il denaro dal tuo conto, ma non l'ha ancora riscosso. Per la maggior parte dei pagamenti, se non riscosso, il denaro verrà riaccreditato sul tuo conto entro 7 giorni. Se invece l'esercente riscuote la somma, la transazione cambierà da in sospeso a completata.
Imprese come hotel, stazioni di servizio o società di noleggio auto possono usare delle pre-autorizzazioni. Questo risulta come una prenotazione il cui importo cambierà non appena l'esercente saprà quanto effettivamente spenderai.
Servizi come food delivery e società di noleggio auto possono anche trattenere un importo, permetterti di dare la mancia una volta che il servizio è completo, quindi stornare il pagamento in sospeso e addebitare il nuovo importo.
Il pagamento è stato completato ma risulta ancora in sospeso
A volte, l'esercente può metterci un po' di più a prelevare il denaro dal tuo conto.
Non devi fare nulla adesso. Una volta che il commerciante richiederà i fondi, la transazione verrà completata.
Se il commerciante non richiede i fondi, il denaro verrà restituito sul tuo conto entro 7 giorni, o entro 30 giorni in caso di pre-autorizzazioni.
Il pagamento è stato cancellato ma risulta ancora in sospeso
A volte non siamo in grado di determinare se un pagamento è stato cancellato. Questo può essere dovuto a problemi con il terminale dei pagamenti, oppure con la connessione ad internet. In questo caso, la transazione rimarrà in corso sul tuo conto.
Di solito ci vogliono 7 giorni perché il commerciante richieda il denaro dal tuo conto. Per le pre-autorizzazioni, potrebbero volerci fino a 30 giorni. Questo può succedere se il tuo pagamento era un deposito per una prenotazione, un servizio di noleggio auto o la prenotazione di un hotel.
Posso bloccare una transazione in sospeso?
Se una transazione è in sospeso, né tu né Wise può bloccarla. Se vuoi cancellare la transazione dovrai contattare direttamente il commerciante.
Se non ti permette di cancellare la transazione, o pensi che il suo comportamento possa essere fraudolento, puoi aprire una disputa.