Se stai facendo un trasferimento verso un conto personale, di solito aver inserito una causale sbagliata non è un problema. Nella maggior parte dei casi, il denaro arriverà a destinazione.
Ma le causali sbagliate possono causare problemi se stai inviando denaro verso un business. È importante che il tuo denaro arrivi con una causale corretta. In questi casi, il modo più rapido per risolvere il problema è annullare da soli il trasferimento e configurarlo nuovamente utilizzando la causale corretta.
Un consiglio: Se stai pagando una bolletta, un business, o ti è stato chiesto di inserire una causale specifica, contattata il destinatario. Dovrebbero essere in grado di dirti se una causale errata può essere un problema. Se lo fosse, prova ad annullare il tuo trasferimento.
Se devi cancellare il tuo trasferimento
La possibilità di annullare o meno il trasferimento, dipende da quanto tempo hai impostato l’ordine nel nostro sistema. Quindi, prima di iniziare, controlla lo stato del tuo trasferimento.
Accedi al tuo conto Wise
Vai sulla Home per visualizzare la tua lista dei movimenti
Trova il trasferimento in questione, dovrebbe risultare "in corso"
Puoi annullare il trasferimento se è stato soltanto impostato, se il denaro non ci è ancora arrivato o è ancora in fase di elaborazione.
Dovresti ancora essere in grado di annullare il tuo trasferimento in queste fasi. Rimborseremo il denaro sul tuo conto bancario e potrai impostare un altro trasferimento utilizzando gli estremi bancari corretti.
Per saperne di più su come annullare il tuo trasferimento
Contatta il destinatario se non vedi il pulsante Annulla o se il trasferimento è già stato completato.
Il nostro processo di conversione è veloce, e a volte potrebbe essere troppo tardi per annullare il trasferimento. Una volta che risulta completato, il denaro non è più con Wise ed è già nel sistema bancario. Quindi, se non vedi l’opzione Annulla:
Contatta la persona o il business a cui stai inviando denaro
Informa il destinatario riguardo la causale sbagliata
Chiedi loro di contattare la propria banca per capire se il denaro può essere comunque trasferito o se la banca effettuerà uno storno verso Wise.
Nota bene: Se la banca decide di stornare il denaro, ti notificheremo via mail. Potrai così decidere se effettuare nuovamente il trasferimento con la causale corretta o se annullarlo e chiedere il rimborso.