Il tempo necessario per la restituzione del tuo denaro dipende dalla modalità di pagamento del trasferimento.
Nella tabella qui sotto troverai informazioni sul tempo necessario per ottenere il rimborso.
| Metodo di pagamento | Quanto tempo ci vuole* |
|---|---|
| Carta di credito o di debito | Fino a 10 giorni lavorativi |
| Bonifico bancario | 0-3 giorni lavorativi |
| Saldo Wise | Immediato, se il denaro non è stato inviato |
| Altri metodi di pagamento | Varia in base alla valuta |
*I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Per conoscere tutti i dettagli specifici della tua valuta, consulta la nostra lista di valute supportate. Troverai le informazioni sui rimborsi in fondo a ogni pagina.
Perché il mio rimborso non è ancora stato elaborato?
Possiamo inviarti il rimborso solo dopo aver ricevuto il pagamento. Se hai pagato con trasferimento bancario dal tuo conto, che in seguito hai annullato, dobbiamo attendere l'arrivo del pagamento originale, quindi elaboreremo automaticamente il rimborso.
In maniera analoga, se il tuo trasferimento è stato inviato ma è stato restituito dalla banca del destinatario, elaboreremo il tuo rimborso non appena riceveremo il denaro. Il tempo necessario per questa operazione dipende dalle banche esterne.
Perché i rimborsi con carta impiegano più tempo?
Quando paghi con carta, il rimborso può richiedere fino a 10 giorni lavorativi poiché il rimborso dovrà essere elaborato dal nostro partner di pagamento e dalla banca che ha emesso la tua carta. Non possiamo accelerare questo processo.
Cosa devo fare se il mio rimborso non è ancora arrivato?
Se il tempo indicato nella tabella è trascorso e il tuo denaro non è ancora arrivato, ecco cosa devi fare:
Condividi la ricevuta del trasferimento con la tua banca. La tua banca può usare i dettagli di tracciamento presenti su di essa per aiutare a rintracciare il denaro. Scopri come ottenere una ricevuta di trasferimento.
Se la tua banca non può aiutarti, carica un estratto conto. Se la condivisione della ricevuta con la banca non dovesse avere esito positov, dovremo indagare. Carica un estratto conto bancario contenente tutte le transazioni dalla data di emissione del rimborso fino ad oggi per aiutarci a confermare il mancato arrivo del rimborso.