Confermiamo la tua identità tramite un documento d'identità, proprio come farebbe una banca e o qualsiasi altra istituzione finanziaria. È importante sapere chi utilizza il nostro servizio per combattere il riciclaggio di denaro e garantire la sicurezza dei fondi di tutti i nostri clienti.
Tipi di identificazione
Accettiamo questi documenti per confermare la tua identità:
Passaporto (è necessaria solo la pagina contenente la fotografia)
Carta d'identità nazionale (fatta eccezione per i documenti d'identità militari statunitensi)
Patente di guida con foto (non possiamo accettare patenti di guida elettroniche)
Tuttavia, ci sono alcune eccezioni:
Se risiedi in UE/SEE: se vivi in Europa, non possiamo accettare una patente di guida.
Se invii da NZD: se vivi in Nuova Zelanda ed invii denaro da NZD, dobbiamo confermare la tua identità e il tuo indirizzo. Non possiamo accettare Kiwi Access Card come documento d’identità.
Se invii da JPY: dovrai confermare il tuo My Number insieme al tuo documento di identità. I documenti che accettiamo sono: carta MyNumber (entrambi i lati), ricevuta di notifica MyNumber, o Jūminhyō che riporta il MyNumber.
Carta d'identità brasiliana: anche se questa carta può non avere una data di scadenza, possiamo accettarla solo se è stata emessa negli ultimi 15 anni. Dobbiamo vederne il fronte e il retro.
Ungheria: accettiamo solo le carte d'identità in formato tessera. Se possiedi la vecchia carta d'identità nazionale a libricino, non la accetteremo.
Documenti rilasciati in Nigeria: possiamo accettare solo passaporti, patenti di guida e l'ultimo documento d'identità nigeriano. Non possiamo accettare ricevute cartacee, documenti d'identità regionali o una tessera elettorale.
Se sei un rifugiato: a seconda del paese in cui ti trovi, possiamo accettare più documenti rispetto a quelli sopra elencati. Scopri di più sul processo di conferma dell'identità per i rifugiati
Documenti d'identità rilasciati dal governo russo: non siamo in grado di accettare documenti d'identità emessi dal governo russo per i nuovi clienti. Se dovessimo aver bisogno di confermare nuovamente il tuo conto, non saremo in grado di accettare i documenti d'identità emessi dal governo russo.
Ho un documento d'identità rilasciato dalla Russia che non accettate. Quali altri tipi di documenti accettate?
Passaporto emesso in un altro paese
Patente di guida emessa in un altro paese
Carta di residenza permanente o visto di lavoro
Copia di un certificato di naturalizzazione o cittadinanza
Visto per studenti con validità di oltre 6 mesi
Tieni presente che il tuo documento deve contenere il tuo nome, la tua foto e la tua data di nascita. In caso contrario, ti chiederemo un nuovo documento accettabile.
Cosa fate con le mie informazioni?
Proteggere le tue informazioni è estremamente importante per noi. Tutti i dati personali o finanziari e i documenti che ci fornisci, vengono archiviati in modo sicuro, crittografato e sono mantenuti privati secondo la nostra Informativa sulla privacy.
Risoluzione dei problemi con il processo di conferma
Speriamo tu non abbia problemi con il processo di conferma, ma ecco qualche suggerimento in caso ne avessi bisogno.
Se non accettiamo il tuo documento:
Alcune informazioni sono state oscurate. Abbiamo bisogno di vedere l’intero documento, senza censure.
Potrebbe essere scaduto. Verifica che il documento sia ancora valido, prima di caricarlo.
I tuoi dati potrebbero non corrispondere. Verifica di aver inserito il tuo nome e la data di nascita in modo corretto sul sito web.
Potremmo aver bisogno anche del retro del documento. Se alcune informazioni sono su entrambi i lati, assicurati di caricarli entrambi.
Può trattarsi di un documento che non possiamo accettare.
Potrebbe essere in un formato che non possiamo accettare, come un .doc o .docx.
La qualità della foto potrebbe non essere sufficiente: è importante che tutti i dettagli del documento siano chiaramente visibili, senza riflessi o bagliori che possano rendere le informazioni essenziali illeggibili.
Se non hai avuto notizie dal nostro team entro 5 giorni lavorativi, controlla di aver impostato e pagato il tuo trasferimento — non possiamo iniziare il nostro processo di conferma fino a quando non lo avrai fatto.
Ti invieremo un'email una volta completata la verifica, quindi assicurati di controllare prima l'email che usi per accedere a Wise. Se hai già un trasferimento in corso, lo riprenderemo automaticamente non appena la verifica sarà completata con successo.
Processo di conferma per i rifugiati
Sappiamo che, per le persone con status di rifugiato, può essere difficile aprire un conto bancario in un nuovo paese. Ecco quindi un elenco dei documenti che possiamo accettare per confermare la tua identità se sei un rifugiato. Questi possono provenire sia dal paese in cui ti sei stabilito, sia dal tuo paese d'origine.
Stati Uniti
Passaporto
Carta d’identità nazionale/patente di guida
Carta di residenza permanente, detta anche "green card"
Non possiamo accettare green card o permessi di lavoro se il tuo indirizzo è in Nevada, Hawaii, Isole Marianne o Isole Vergini.
Canada
Passaporto
Documento di viaggio per rifugiati canadesi
Carta di residenza permanente
Europa
Passaporto straniero (Apolide, Convenzione di New York del 28 Settembre 1954)
Documento di viaggio (Rifugiati, Convenzione di Ginevra del 28 luglio 1951)
Qualsiasi documento di identità di un Paese membro della EEA, come un passaporto o una carta di identità, che confermi chiaramente lo status di rifugiato
Non possiamo accettare documenti cartacei, come quelli rilasciati in Spagna e Italia.