In qualità di istituto finanziario, dobbiamo conoscere chi utilizza il nostro servizio. Questo ci aiuta a combattere il riciclaggio di denaro e a tenere al sicuro i fondi di tutti i nostri clienti.
Se hai un conto Wise Business, dovremo confermare alcune informazioni sul tuo business.
Per saperne di più sulla conferma del business
Come funziona la verifica del conto?
Di solito verifichiamo la tua identità con un documento d'identità con foto, una prova di indirizzo e/o una foto di te che tieni il tuo documento d'identità.
Quando e come ti chiederemo di confermare la tua identità dipenderà da alcuni fattori:
L'importo che invii — quando invii importi più elevati, potremmo aver bisogno di vedere documenti aggiuntivi che dimostrino come hai ottenuto il denaro. Per importi più piccoli, di solito verificheremo soltanto la tua identità.
La valuta che invii — Alcuni paesi e valute richiedono maggiori informazioni per inviare qualsiasi importo.
Quanti trasferimenti hai effettuato — Potremmo verificare la tua identità solo inizialmente, ma potremmo aver bisogno di verificare il tuo indirizzo in seguito.
In alcuni casi, possiamo verificare automaticamente la tua identità con il tuo primo trasferimento bancario. Affinché ciò funzioni, il trasferimento deve provenire da un conto bancario personale in cui il nome corrisponde al nome del tuo conto Wise. Se queste condizioni sono soddisfatte, possiamo considerare la tua identità confermata e potresti non aver bisogno di fornire documenti di identità o di indirizzo separati.
Tieni presente che questo metodo di verifica è limitato a trasferimenti inferiori a 15.000 EUR in determinate valute e non è disponibile per i conti aziendali.
Come verificare la tua identità
Di solito ti chiederemo una foto di un documento d'identità rilasciato dal governo. Accettiamo i seguenti documenti:
Passaporto (è necessaria solo la pagina contenente la fotografia)
Carta d'identità nazionale (entrambi i lati)
Patente di guida (entrambi i lati)
Assicurati che il tuo documento d'identità non sia scaduto e che la foto sia chiara e leggibile.
Scopri di più sulla verifica della tua identità
Come verificare il tuo indirizzo
Il modo migliore per verificare il tuo indirizzo è fornire una scansione o una foto di alta qualità di uno dei seguenti documenti. Il documento deve mostrare il tuo nome completo e indirizzo e corrispondere ai dettagli del tuo conto Wise.
Un documento di prova dell'indirizzo valido può essere:
Bollette (gas, elettricità, acqua, telefono fisso) degli ultimi 3 mesi
Un estratto conto bancario o di carta di credito emesso negli ultimi 3 mesi
Una bolletta della tassa comunale dell'ultimo anno
Una notifica di tassa automobilistica o un documento di immatricolazione degli ultimi 12 mesi
Una patente di guida con foto valida che mostri il tuo indirizzo
Un contratto di affitto per l'anno in corso
Una lettera o un documento da un'istituzione governativa o finanziaria emesso negli ultimi 12 mesi
Altri documenti governativi o emessi da istituzioni finanziarie con il tuo indirizzo
Importante:
Se vivi con la famiglia o amici e non hai un documento a tuo nome, puoi fornire un documento a nome loro insieme a un documento rilasciato dal governo che confermi la tua relazione (come un certificato di nascita).
Per gli studenti, una lettera di accettazione universitaria che confermi il tuo indirizzo nel campus, emessa negli ultimi 3 mesi.
Risoluzione dei problemi di verifica
A volte, potremmo avere difficoltà a verificare i tuoi documenti. Ecco alcuni problemi comuni e come risolverli.
E se il mio documento viene rifiutato?
Ti invieremo sempre un'email per farti sapere perché un documento è stato rifiutato. Di solito è per uno tra questi motivi:
La foto è sfocata o poco chiara. Assicurati di essere in una stanza ben illuminata e che tutti e quattro gli angoli del documento siano visibili. Non coprire nessuna parte del documento.
Il documento non è supportato. Possiamo accettare solo i tipi di documenti elencati sopra.
Le informazioni non corrispondono. Assicurati che il nome e la data di nascita sul tuo documento corrispondano ai dettagli del tuo conto Wise.
Il documento è scaduto. Controlla che il tuo documento sia ancora valido, prima di caricarlo.
Ho problemi tecnici nel caricare il mio documento
Se hai problemi con il caricamento, prova questi passaggi:
Usa un browser diverso (Google Chrome spesso funziona meglio).
Cancella la cache e i cookie del tuo browser.
Se stai usando il sito web e ti chiede di usare il tuo telefono, clicca su Non ho un telefono per usare invece la webcam del tuo computer.
Domande frequenti
| Domanda | Risposta |
|---|---|
| Quando tempo ci vuole per completare la conferma? | Appena riceviamo i tuoi documenti, li guardiamo e ti facciamo sapere via email. Questo di solito richiede 1-2 giorni lavorativi. |
| Perché i miei dati devono essere confermati? | Quando apri un conto in banca, in genere devi presentare un documento di identità presso la filiale. In qualità di istituzione finanziaria, dobbiamo conoscere chi sta utilizzando i nostri servizi. A seconda della rotta valutaria (da e verso dove invii), e dell’importo inviato, ti richiederemo dunque di confermare la tua identità. |
| E se il mio documento non è stato emesso nel paese in cui vivo? | Di solito non ci sono problemi. Possiamo accettare documenti di identità (come passaporto o carta d'identità nazionale) rilasciati da un paese diverso da quello in cui vivi. A volte, potremmo anche aver bisogno di un documento che dimostri che hai il diritto di risiedere nel Paese in cui sei adesso, come un visto o un permesso di soggiorno. Scopri come controlliamo i documenti del Paese in cui vivi. |
| Cos'è un selfie con verifica dell'identità? | Per alcuni trasferimenti, potremmo chiederti di scattare una foto del tuo viso insieme al tuo documento d'identità. È una misura di sicurezza per essere sicuri che sia proprio tu a fare il trasferimento, aiutandoci a prevenire le frodi. Scopri di più sulla verifica tramite selfie. |
| Perché mi è stato chiesto di compleare di nuovo la verifica? | Per tenere al sicuro il tuo conto, dobbiamo assicurarci di avere informazioni aggiornate su di te. Potremmo chiederti di fare di nuovo la verifica ogni tanto per rispettare le regole finanziarie. Se ti chiediamo di farlo, ti invieremo un'email con le istruzioni. |