Come tutte le istituzioni finanziarie, verifichiamo la tua identità. È un obbligo legale che ci aiuta a combattere il crimine finanziario e a mantenere al sicuro il denaro di tutti.
Prendiamo molto sul serio la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati. I documenti e le informazioni che raccogliamo vengono utilizzati solo per la verifica dell'identità e la prevenzione delle frodi, come richiesto dalle autorità di regolamentazione finanziaria globali. Non vendiamo i tuoi dati personali. Scopri la nostra Informativa sulla privacy.
Quali documenti accettiamo?
Di solito accettiamo uno dei seguenti documenti per verificare la tua identità. Il documento deve essere una foto chiara dell'originale.
| Tipo di documento | Requisiti generali | Eccezioni |
|---|---|---|
| Passaporto | Solo pagina con foto | Nigeria: Il passaporto è l'unico documento d'identità accettato. |
| Carta d'identità nazionale | Formato carta di plastica, mostrando entrambi i lati | Documenti d'identità militari statunitensi non sono accettati. Ungheria: Solo il formato carta d'identità è accettato (non la vecchia carta d'identità a libretto). |
| Patente di guida con foto | Patente con foto (le patenti di guida elettroniche non sono accettate) | UE/SEE: Non possiamo accettare la patente di guida se vivi in Europa. |
Eccezioni per paesi o valute specifici
Potresti dover fornire informazioni aggiuntive o tipi di documento diversi a seconda della tua situazione. Consulta la tabella per maggiori informazioni.
| Scenario | Documento richiesto |
|---|---|
| Carta d'identità brasiliana | Deve essere stata rilasciata negli ultimi 15 anni. Dobbiamo vedere il fronte e il retro. |
| Invio di JPY (Giappone) | Devi confermare il tuo My Number insieme al tuo documento d'identità. I documenti accettabili sono: carta MyNumber (entrambi i lati), ricevuta di notifica MyNumber, o Jūminhyō che riporta il MyNumber. |
| Invio di NZD (Nuova Zelanda) | Se vivi in Nuova Zelanda e invii da NZD, dobbiamo confermare la tua identità e il tuo indirizzo. Non accettiamo Kiwi Access Card come documento d'identità. |
| Rifugiati e persone sfollate | Accettiamo documenti specificamente rilasciati per la verifica dell'identità se sei un rifugiato o una persona sfollata. Puoi saperne di più sui documenti accettabili qui. |
| Carta d'identità rilasciata dalla Russia | Non possiamo accettare documenti d'identità emessi dal governo russo per i nuovi clienti, o per verificare nuovamente un profilo esistente. Se hai un indirizzo al di fuori della Russia, puoi fornire altri documenti per essere verificato. Scopri di più sui documenti accettabili per verificare la tua identità qui. |
Altri documenti e scenari di verifica
Abbiamo procedure speciali per la verifica del nome e della data di nascita. Se riscontri una discrepanza del nome o un problema con la tua data di nascita sui documenti, contattaci per assistenza.
Cosa rende accettabile un documento d'identità?
Per evitare rifiuti e ritardi, assicurati che il tuo documento soddisfi tutti questi requisiti di qualità di base:
Nome completo: Il tuo nome per esteso e almeno un cognome completo devono essere visibili.
Se il tuo documento d'identità (ad es. indonesiano, malese) mostra solo il nome completo senza campi separati per nome e cognome, possiamo accettarlo purché contenga almeno 2 parole.
Foto: La foto del titolare del documento deve essere chiara, non sfocata e non alterata.
Data di nascita: La tua data di nascita deve essere visibile.
Validità: Il documento non deve essere scaduto.
Chiarezza: Tutte le informazioni devono essere visibili e leggibili. Nulla può essere nascosto o oscurato.
Numeri univoci: Il numero univoco del documento/identificativo e il codice MRZ (Machine-Readable Zone, presente sui passaporti e sulle carte d'identità più recenti) devono essere visibili.
Documento completo: Per la maggior parte delle tessere in plastica (carta d'identità, patente di guida), dobbiamo vedere sia il fronte che il retro del documento.
Quando Wise mi chiederà la verifica?
Quando e come ti verifichiamo dipende da diversi fattori. Scopri di più su come funziona la verifica.
Come posso controllare lo stato della mia verifica?
Puoi controllare il tuo stato direttamente nel tuo conto Wise. Utilizziamo due tipi principali di banner per informarti su quanto sta accadendo.
| Stato neutro (banner grigio chiaro) | Stato critico (banner rosso) |
|---|---|
| Cosa significa: La verifica è in sospeso, oppure stiamo esaminando i tuoi documenti. Azione: Nessuna azione è richiesta da parte tua al momento. Ti faremo sapere non appena la revisione sarà completata. | Cosa significa: La verifica è fallita ed è richiesta un'azione immediata per ripristinare la piena funzionalità del conto. Azione: Clicca su Aggiorna informazioni nel banner per vedere il motivo specifico del rifiuto e caricare nuovi documenti. |
Cosa succede se penso che il mio documento sia stato rifiutato per errore?
Se hai esaminato i requisiti qui sopra e ritieni che il tuo documento soddisfi tutti i criteri, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza.