Quando apri un conto in banca, solitamente presenti un documento di identità in filiale. Con Wise non è diverso. Siamo un istituto finanziario, pertanto dobbiamo sapere chi sta usando i nostri servizi. Confermare la tua identità ci aiuta a combattere il riciclaggio di denaro e tenere al sicuro il denaro di tutti.
A seconda della rotta valutaria (da e verso dove invii), e dell’importo inviato, ti richiederemo dunque di confermare la tua identità.
Tipi di conferma
Accettiamo questi documenti per confermare la tua identità:
Passaporto (è necessaria solo la pagina contenente la fotografia)
Carta d'identità nazionale (fatta eccezione per i documenti d'identità militari statunitensi)
Patente di guida con foto (non possiamo accettare la patente di guida elettronica)
Tuttavia, ci sono alcune eccezioni:
Se risiedi in UE/SEE: se vivi in Europa, non possiamo accettare una patente di guida.
Se invii da NZD: se vivi in Nuova Zelanda ed invii denaro da NZD, dobbiamo confermare la tua identità e il tuo indirizzo. Non accettiamo Kiwi Access Card come documenti d’identità.
Se invii da JPY: dovrai confermare il tuo My Number insieme al tuo documento di identità. I documenti che accettiamo sono: carta MyNumber (entrambi i lati), ricevuta di notifica MyNumber, o Jūminhyō che riporta il MyNumber.
Carta d'identità brasiliana: anche se questa carta può non avere una data di scadenza, possiamo accettarla solo se è stata emessa negli ultimi 15 anni. Dobbiamo vederne il fronte e il retro.
Documenti rilasciati in Nigeria: possiamo accettare solo passaporti, patenti di guida e l'ultimo documento d'identità nigeriano. Non possiamo accettare ricevute cartacee, documenti d'identità regionali o una tessera elettorale.
Se sei un rifugiato: a seconda del paese in cui ti trovi, possiamo accettare più documenti di quelli elencati qui sopra. Per saperne di più riguardo al processo di conferma per i rifugiati
Documenti di identità rilasciati dal governo russo: non siamo in grado di accettare documenti d'identità emessi dal governo russo per i nuovi clienti. Se dovessimo aver bisogno di confermare nuovamente il tuo conto, non saremo in grado di accettare i documenti d'identità emessi dal governo russo.
Ho un documento d'identità rilasciato dalla Russia che non accettate. Quali altri tipi di documenti accettate?
Passaporto emesso in un altro paese
Patente di guida emessa in un altro paese
Carta di residenza permanente o visto di lavoro
Copia di un certificato di naturalizzazione o cittadinanza
Visto per studenti con validità di oltre 6 mesi
Nel caso in cui tu non disponga di quanto sopra, mettiti in contatto con il nostro team di supporto e facci sapere quali altri documenti hai a disposizione. Il nostro team sarà lieto di assisterti e di esaminarli.
Tieni presente che il tuo documento deve contenere il tuo nome, la tua foto e la tua data di nascita. In caso contrario, ti chiederemo un nuovo documento accettabile.
Cosa fate con le mie informazioni?
Proteggere le tue informazioni è estremamente importante per noi. Tutti i dati personali o finanziari e i documenti che ci fornisci, vengono archiviati in modo sicuro, crittografato e sono mantenuti privati secondo la nostra informativa sulla privacy.
Risoluzione dei problemi con il processo di conferma
Speriamo tu non abbia problemi con il processo di conferma, ma ecco qualche suggerimento in caso ne avessi bisogno.
Perché non abbiamo accettato il tuo documento:
Alcune informazioni sono state oscurate. Abbiamo bisogno di vedere l’intero documento, senza censure.
Potrebbe essere scaduto. Verifica che il documento sia ancora valido, prima di caricarlo.
I tuoi dati potrebbero non corrispondere. Verifica di aver inserito il tuo nome e la data di nascita in modo corretto sul sito web.
Potremmo aver bisogno del retro del documento. Se alcune informazioni sono su entrambi i lati, assicurati di caricarli entrambi.
Può trattarsi di un documento che non possiamo accettare.
Potrebbe essere in un formato che non possiamo accettare, come un .doc o .docx.
Se non hai ricevuto risposta dal nostro team entro 5 giorni lavorativi:
Controlla di aver impostato e pagato il tuo trasferimento: non possiamo iniziare a confermarti fino a quando non lo avrai fatto.
Ti invieremo un'email non appena ti avremo confermato. Per prima cosa, assicurati di controllare la tua email usata per registrarti su Wise. Se hai un trasferimento in sospeso, lo riprenderemo automaticamente.
Processo di conferma per i rifugiati
Sappiamo che può essere difficile per coloro che vivono con lo status di rifugiato aprire un conto bancario nel loro nuovo paese. Quindi, ecco un elenco dei documenti che possiamo accettare per confermatr la tua identità se sei un rifugiato. Questo vale per il paese in cui ti sei stabilito o per il tuo luogo di origine.
Stati Uniti
Passaporto
Carta d’identità nazionale/patente di guida
Carta di residenza permanente, detta anche "green card"
Modulo I-766 Documento di autorizzazione al lavoro (EAD), detto anche "permesso di lavoro"
Non possiamo accettare green card o permessi di lavoro se il tuo indirizzo è in Nevada, Hawaii, Isole Marianne o Isole Vergini.
Canada
Passaporto
Documento di viaggio per rifugiati canadesi
Carta di residenza permanente
Europa
Passaporto straniero (Apolide, Convenzione di New York del 28 Settembre 1954)
Documento di viaggio (Rifugiati, Convenzione di Ginevra del 28 luglio 1951)
Qualsiasi documento di identità di un Paese membro della EEA, come un passaporto o una carta di identità, che confermi chiaramente lo status di rifugiato
Non possiamo accettare documenti cartacei, come quelli rilasciati in Spagna e Italia.