Se il trasferimento viene annullato o se la banca del destinatario ci dovesse inviare indietro il denaro, lo rimborseremo automaticamente sul conto bancario o sulla carta con cui hai pagato.
Per informazioni sulle tempistiche, consulta quanto tempo richiedono i rimborsi.
Le modalità di rimborso dipendono dal metodo di pagamento che hai utilizzato per il trasferimento.
Se ho pagato con carta di debito o di credito
Invieremo il rimborso direttamente sulla carta con cui hai pagato.
E se la mia carta è scaduta, è stata cancellata o ho pagato con un mobile wallet (come Apple Pay o Google Pay)?
Non importa se la tua carta è scaduta o è stata cancellata. Finché il conto bancario collegato a quella carta è ancora aperto, il rimborso arriverà lì senza problemi.
Questo vale anche per i mobile wallet — il rimborso torna automaticamente alla carta collegata al tuo Apple Pay o Google Pay.
Se ho pagato con bonifico bancario (come ACH, Wire o Swift)
Rimborseremo il denaro direttamente sul conto bancario da cui hai pagato. Vedi quanto tempo potrebbe richiedere il rimborso.
E se il conto bancario da cui ho pagato è ora chiuso?
Se il conto bancario da cui hai pagato è ora chiuso, è molto probabile che il rimborso ci venga restituito dalla tua vecchia banca. Quando succede, ti invieremo un'email così potrai aggiungere gli estremi di un altro conto bancario per il rimborso.
Se ho pagato dalle mie valute Wise
Rimborseremo il denaro alla stessa valuta Wise da cui hai pagato.
Cosa succede se Wise mi chiede gli estremi bancari per il rimborso?
Per alcune valute, non possiamo vedere gli estremi del conto bancario da cui hai pagato. Potremmo anche chiederti i tuoi dati se hai inviato per errore troppo denaro.
In questi casi, dovremo chiederti gli estremi bancari per elaborare il rimborso. Si tratta di una misura di sicurezza per assicurarci di restituire il denaro alla persona giusta.
In tal caso, ti invieremo un'email. Per aggiungere i tuoi estremi per il rimborso:
Vai a Attività sul tuo conto e seleziona il trasferimento
Cerca l'attività chiamata Correggi il tuo trasferimento e selezionala
Inserisci gli estremi dello stesso conto bancario da cui hai effettuato il pagamento. Fornire gli estremi di un conto diverso farà fallire il rimborso.
Una volta inseriti i tuoi dati, riceverai un'email di conferma da parte nostra.
Nota bene: Se hai pagato da un conto bancario in Brasile, il rimborso funziona un po’ diversamente. Per saperne di più sui rimborsi verso i conti bancari brasiliani.