Il modo più semplice per visionare lo stato del tuo trasferimento è il tracker presente nel tuo conto Wise:
Accedi al tuo conto Wise
Vai alla sezione Home per visualizzare la tua lista dei movimenti
Seleziona il trasferimento da monitorare
Conoscere la tempistica del tuo trasferimento
Una volta inviato il denaro, il tuo trasferimento verrà sottoposto ad alcune operazioni. Visualizzerai questi stati nel tracker:
Il tuo pagamento è in fase di elaborazione. Stiamo ancora attendendo il denaro dalla tua banca.
Denaro ricevuto: abbiamo ricevuto il tuo denaro e stiamo convertendolo nella nuova valuta.
Trasferimento inviato: Abbiamo inviato il denaro alla banca del destinatario. Da qui, la sua banca lo elaborerà e accrediterà il denaro. Questo può richiedere un paio di giorni lavorativi. Controlla la tua valuta per sapere quanto tempo ci vorrà.
Il tuo denaro sta arrivando, ma il tracker potrebbe non aggiornarsi fino a quando il denaro non si troverà sul conto del destinatario.
Perché il mio trasferimento sta impiegando più tempo del previsto?
Seguono i motivi più comuni dei ritardi.
È necessario molto tempo per trasferire il tuo denaro
Se il tuo trasferimento è in fase di elaborazione da più di 2 giorni lavorativi, contatta la tua banca per verificare che il denaro sia stato inviato.
Potremmo dover verificare le tue informazioni
A volte occorrono altre informazioni per rispettare le normative. In questo caso, ti invieremo un'e-mail per indicarti gli elementi necessari. Consulta la tua casella di posta e inviacele al più presto.
Potrebbe essere presente un errore negli estremi del destinatario
In presenza di errori negli estremi del destinatario, possono accadere due cose:
Alcune banche potrebbero comunque elaborare il pagamento, ma con tempi più lunghi.
La banca potrebbe rifiutare il pagamento e restituirci il denaro.
Scopri cosa fare se hai sbagliato ad inserire gli estremi bancari del destinatario.
È un fine settimana o un giorno festivo
Le banche non elaborano i trasferimenti durante i fine settimana o i giorni festivi. Riprenderanno il giorno lavorativo successivo.
Come posso accelerare il processo?
Se il tuo trasferimento è stato inviato ma non è ancora arrivato, il metodo più veloce per trovarlo è fornire al destinatario una ricevuta di trasferimento, un documento PDF contenente tutti i dettagli del pagamento che la banca di questa persona può usare per rintracciare il denaro.