Il modo più veloce per rimediare all'errore è cancellare il trasferimento tu stesso. Potrai poi impostare un nuovo trasferimento, usando gli estremi corretti.
La possibilità di annullare o meno il trasferimento dipende da quanto tempo hai impostato l’ordine nel nostro sistema. Quindi, prima di iniziare, controlla lo stato del tuo trasferimento.
Accedi al tuo conto Wise
Vai alla sezione Home per visualizzare la tua lista dei movimenti
Trova il trasferimento in questione, dovrebbe risultare "In corso"
Puoi annullare il trasferimento se:
Hai solo impostato il tuo trasferimento
Il tuo pagamento è ancora in viaggio verso di noi
Stiamo ancora processando il tuo trasferimento
In questo caso, rimborseremo il denaro e potrai impostare un altro trasferimento utilizzando gli estremi bancari corretti.
Per saperne di più su come annullare il tuo trasferimento
Se non vedi il pulsante 'Cancella il trasferimento' o se il trasferimento è già stato completato, mettiti in contatto direttamente con il tuo destinatario.
Il nostro processo di conversione è veloce, e a volte potrebbe essere troppo tardi per annullare il trasferimento. Una volta che risulta completato, il denaro non è più con Wise ed è già nel sistema bancario. Quindi, se non vedi l’opzione per annullarlo:
Contatta la persona a cui stai inviando denaro
Informali riguardo gli estremi bancari sbagliati
Chiedile di contattare la propria banca, per capire se il denaro può essere comunque trasferito o se la banca effettuerà uno storno verso Wise
Nota bene: Se la banca decide di stornare il denaro, te lo notificheremo via mail. Potrai così decidere se effettuare nuovamente il trasferimento con gli estremi corretti o se annullarlo e chiedere il rimborso.
Se paghi tramite Swift e la banca del destinatario ci restituisce il denaro, potrai ricevere solo un rimborso. Ti invieremo un'email chiedendoti di scegliere tra un rimborso sul tuo conto Wise o su un conto bancario esterno.