Saat ini kami tidak bisa melayani pelanggan di Rusia. Hal ini berarti kami akan menutup semua akun Wise dengan alamat di Rusia pada tanggal 9 Mei 2022. Berikut ini adalah beberapa hal yang akan terjadi dan yang harus Anda lakukan.
1. Akun mata uang EUR untuk pelanggan di Rusia akan berhenti berfungsi pada tanggal 10 Maret 2022
Ini berarti Anda tidak akan dapat menerima pembayaran apa pun dalam EUR menggunakan akun Wise Anda, termasuk debit langsung. Anda harus memindahkan atau mengonversi uang di akun tersebut sekarang juga.
Semua pembayaran yang dikirim ke detail rekening EUR Anda setelah tanggal 10 Maret harus dikembalikan ke rekening bank pengirim.
2. Anda hanya bisa menarik uang dari akun Anda dari tanggal 11 Maret 2022
Anda hanya akan bisa menarik uang dari akun Wise Anda dan tidak lagi bisa menambahkan uang ke akun Wise Anda. Artinya:
Jika Anda masih menyimpan RUB dengan kami, Anda dapat mengirimkannya ke rekening bank RUB yang tidak terkena sanksi global di Rusia
Selama hari kerja, Anda dapat mengonversi RUB Anda ke mata uang lain dan mengirimkannya ke rekening bank di luar Rusia
Jika Anda menyimpan EUR, USD, atau mata uang yang didukung lainnya, Anda hanya bisa mengirim dana tersebut ke rekening di luar Rusia.
Setiap pembayaran atau pengisian ulang akun Anda akan ditolak dan dikirim kembali ke pengirim.
3. Pindahkan semua uang dari akun Wise Anda dalam waktu 60 hari
Kami akan menutup akun Wise pelanggan di Rusia pada tanggal 9 Mei 2022. Ini berarti Anda harus memindahkan uang dari akun Wise Anda (di semua mata uang), dan mengunduh semua informasi penting yang Anda butuhkan.
4. Tidak menerima dokumen identitas yang diterbitkan oleh pemerintah Rusia untuk keperluan verifikasi
Kami tidak dapat menerima dokumen identitas yang diterbitkan oleh pemerintah Rusia untuk pelanggan baru mulai 18 Maret 2022. Jika kami perlu memverifikasi kembali profil Anda, kami juga tidak bisa menerima dokumen identitas yang diterbitkan oleh pemerintah Rusia.
Mengapa hal ini terjadi?
Dampak sanksi yang sedang berlangsung dan perkembangan terbaru di kawasan tersebut menyebabkan kami semakin sulit beroperasi di Rusia. Hal ini juga bisa berarti bahwa akan semakin sulit atau bahkan tidak mungkin bagi Anda untuk mengakses layanan seperti Wise atau menarik uang Anda di waktu mendatang.
Kami memahami bahwa ini adalah situasi yang sangat sulit dan kami mohon maaf. Jika Anda memiliki pertanyaan, tim dukungan kami siap membantu.