Mengirim uang
Bagaimana cara mengirim yuan Tiongkok (CNY) ke pengguna Alipay dengan Wise?
Masuk ke akun pribadi Wise Anda dan siapkan transfer ke CNY.
Pilih atau tambahkan penerima.
Pilih Alipay di bawah Detail bank,
Beri tahu kami kepada siapa Anda mengirim dengan memasukkan nama penerima dan ID Alipay Anda (email atau nomor telepon yang terdaftar di Alipay). Nama penerima biasanya dalam karakter Latin dan harus sesuai dengan nama pada dokumen identitas Tiongkok mereka.
Berikan beberapa informasi tentang alasan Anda mengirimkan uang.
Periksa dan pastikan semua detail sudah benar sebelum membayar transfer Anda.
Dan selesai sudah!
Jenis pembayaran apa yang didukung?
Kami mendukung pelanggan pribadi dan bisnis yang mengirim ke individu di Tiongkok melalui Alipay.
Jika Anda adalah individu yang mengirim ke individu lain di Tiongkok, pengiriman uang tersebut hanya dapat dilakukan untuk tujuan berikut:
Gaji (mengirimkan gaji Anda sendiri ke rekening Alipay Anda di Tiongkok)
Tabungan
Nafkah untuk keluarga
Barang
Jasa
Jika Anda adalah bisnis yang mengirim ke akun pribadi di Tiongkok, pastikan itu untuk salah satu dari dua tujuan berikut ini:
Gaji
Jasa
Anda juga harus memberikan nomor registrasi bisnis Anda yang valid kepada kami.
Dari negara mana saya bisa mengirim CNY?
Jika Anda adalah individu yang mengirim uang melalui Alipay, Anda dapat mengirim dari semua negara selain Tiongkok, Kuba, Iran, Nigeria, Korea Utara, Suriah, dan wilayah Ukraina: Krimea, Donetsk, dan Luhansk.
Jika Anda adalah pengirim bisnis dengan Alipay, Anda hanya dapat mengirim dari negara-negara ini:
Albania, Andorra, Australia, Austria, Belarusia, Belgia, Bosnia, Bulgaria, Kroasia, Siprus, Czechia (Republik Ceko), Denmark, Estonia, Kepulauan Faroe, Finlandia, Prancis, Jerman, Gibraltar Britania, Yunani, Hong Kong, Hongaria, Islandia, Indonesia, Irlandia, Italia, Jepang, Korea, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luksemburg, Makedonia, Malta, Moldova, Monako, Montenegro, Belanda, Norwegia, Polandia, Portugal, Rumania, San Marino, Serbia, Singapura, Slowakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Swiss, Inggris, Amerika Serikat.
Kepada siapa saya dapat mengirim CNY di Alipay?
Siapa pun dapat menerima uang melalui Alipay jika mereka warga negara Tiongkok, atau warga Hong Kong atau Makau yang memiliki Izin Perjalanan Daratan dan berusia di atas 18 tahun.
Jika Anda warga Hong Kong atau Makau yang memiliki Izin Perjalanan Daratan, Anda hanya bisa menerima ke saldo Alipay Anda, dan bukan kartu bank yang terkait dengan Alipay.
Uang Anda akan dikirim ke saldo Alipay penerima Anda, atau kartu bank yang ditautkan ke akun Alipay mereka. Ini adalah pilihan yang dapat dilakukan penerima saat mereka menerima pemberitahuan pembayaran dari Alipay. Uang dibayarkan dalam hitungan detik, tergantung pada metode penerimaan. Dana tersebut akan tiba dalam 72 jam setelah dikirimkan.
Anda hanya dapat mengirim ke penerima individu dan bukan bisnis.
Berapa banyak yang bisa saya kirim?
Batas untuk setiap transfer adalah 50.000 CNY.
| Tujuan transfer | Batas jumlah tunggal | Batas frekuensi bulanan maksimum untuk penerima* | Batas frekuensi tahunan maksimum untuk penerima* |
|---|---|---|---|
| Uang untuk keluarga** | 50.000 CNY | 10 | 600.000 CNY |
| Pembayaran gaji** | 50.000 CNY | 10 | 600.000 CNY |
| Tabungan | 50.000 CNY | 10 | 600.000 CNY |
| Barang | 50.000 CNY | Tidak ada batas | 600.000 CNY |
| Jasa | 50.000 CNY | Tidak ada batas | 300.000 CNY |
*Batas ini termasuk pembayaran yang diterima penerima di akun Alipay mereka dari semua layanan — tidak hanya Wise.
**Jumlah maksimum transfer mencakup pembayaran yang dilakukan ke Saldo Alipay penerima, dan kartu bank mereka yang terhubung ke Alipay.
Menerima uang
Bagaimana penerima saya menerima uang melalui Alipay?
Pengguna Alipay bisa mendapatkan uang dengan saldo Alipay atau rekening bank yang ditautkan ke akun Alipay mereka.
Ketika penerima Anda menerima transfer internasional untuk pertama kalinya di Alipay, mereka akan mendapatkan SMS dari Alipay dengan URL unik.
Mereka harus mengekliknya untuk membuka aplikasi Alipay.
Penerima Anda dapat membagikan detailnya dari Aplikasi Alipay kepada Anda
Di aplikasi, lengkapi autentikasi nama asli
Tandatangani perjanjian layanan
Pilih metode penerimaan — dompet Alipay atau kartu bank.
Penerima mungkin perlu memberikan informasi lebih lanjut, seperti salinan kartu identitas atau alamat untuk verifikasi.
Mereka harus menyelesaikan 4 langkah tersebut dalam 72 jam untuk menerima uang.
Bagaimana penerima saya dapat memeriksa status transfer?
Setelah transfer dikirim, penerima menerima SMS dan notifikasi push dengan semua detail transfer.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat panduan langkah demi langkah ini dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Mandarin.
Saya memberikan nama penerima atau ID Alipay penerima yang salah. Apa yang harus saya lakukan?
Pada halaman pembuatan penerima, Wise memeriksa nama penerima dan ID Alipay yang terhubung. Kami menampilkan pesan kesalahan di layar jika Anda memasukkan nama atau ID yang salah.
Apa yang harus saya pilih untuk alasan transfer?
Kami harus mematuhi peraturan Tiongkok, dan alasan transfer pembayaran kepada pengguna Alipay hanya dapat masuk dalam 4 kategori berikut ini:
Uang untuk Keluarga: Alipay mungkin meminta penerima untuk menandatangani dan memberikan surat komitmen kekerabatan yang membuktikan hubungan antara Anda dan penerima Anda.
Pembayaran gaji: Alipay mungkin meminta penerima untuk menunjukkan slip gaji mereka.
Barang: Alipay mungkin meminta penerima untuk menunjukkan faktur atau kontrak
Layanan: Alipay mungkin meminta penerima untuk menunjukkan faktur atau kontrak
Jika Anda mengirim CNY kepada diri sendiri melalui Alipay, Anda harus memilih "gaji" sebagai alasan transfer.
Jika alasan transfer Anda adalah untuk Barang atau Jasa, Anda akan diminta untuk memberikan informasi lebih lanjut dengan memilih alasan sub transfer.
Alipay juga dapat menghubungi beberapa penerima untuk meminta dokumen tambahan untuk mendukung alasan transfer.
Mengapa transfer saya dibatalkan?
Transfer Anda dapat dibatalkan karena berbagai alasan. Terkadang, ada pemeriksaan keamanan ekstra pada akun Anda. Ada juga pengaturan pengikatan kartu di Alipay, yang harus diselesaikan dalam waktu 72 jam setelah mendapatkan pemberitahuan. Transfer Anda juga dapat dibatalkan jika penerima Anda telah mencapai batas penerimaannya.
Penerima saya tidak mendapatkan pemberitahuan transfer atau tautan SMS.
Minta penerima Anda untuk menghubungi layanan pelanggan Alipay melalui Aplikasi.
Penerima saya tidak menerima uang transfer. Apa yang bisa saya lakukan?
Pertama, periksa apakah penerima Anda menyelesaikan pemeriksaan kepatuhan akun atau pengaturan pengikatan kartu pada aplikasi Alipay di tautan yang dikirim melalui SMS. Jika ada, hubungi dukungan pelanggan Alipay di aplikasi.
Transfer saya gagal. Bagaimana saya bisa mengetahui alasannya?
Hubungi dukungan pelanggan Alipay di aplikasi Alipay untuk mendapatkan bantuan.
Mengapa saya hanya bisa menerima 10 pembayaran per bulan?
Untuk mematuhi peraturan Tiongkok, penerima dapat menerima hingga 10 pembayaran per bulan jika alasan pembayarannya adalah "Uang untuk Keluarga" atau "Pembayaran gaji".
Bisakah saya membatalkan transfer yang sudah saya kirimkan?
Anda tidak dapat membatalkan transfer yang telah dikirim. Jika penerima tidak mendapatkan uang dalam 72 jam, uang tersebut akan dibatalkan secara otomatis, dan uang tersebut akan dikembalikan kepada Anda.