Jika Anda melihat aktivitas mencurigakan di akun Wise Anda, atau Anda merasa telah ditipu saat mengirim uang ke atau dari Wise:
1. Langsung hubungi kami
Masuk ke akun Anda untuk mendapatkan bantuan dari kami. Kami mungkin bisa menghentikan transfer sebelum transfer tersebut terkirim.
Jika uang sudah masuk, kami tidak bisa menjamin Anda bisa mendapatkannya kembali. Tapi, kami akan melakukan segala yang kami bisa untuk membantu. Kami akan mengirimkan uang yang kembali kepada kami.
Pelajari cara melaporkan penipuan pada kartu Wise Anda
2. Keluar dari semua perangkat
Jika Anda adalah pelanggan Wise dan Anda mencurigai orang lain memiliki akses ke akun Anda, keluar dari akun Wsie Anda di semua perangkat. Kami akan membantu memulihkan akun Anda dengan aman, saat berikutnya Anda mencoba masuk kembali.
Web
Buka Pengaturan dari nama profil Anda di bagian atas
Buka Privasi dan keamanan
Pilih Keluar dari mana saja
Aplikasi
Buka profil Anda di sudut atas
Pilih Privasi dan keamanan
Pilih Keluar dari mana saja
3. Laporkan ke polisi
Jika Anda adalah korban penipuan — kejahatan telah dilakukan terhadap Anda. Anda harus melaporkannya ke polisi, dan Wise dapat memberikan informasi kepada mereka untuk membantu kasus Anda.
Wise tidak bisa terlibat dalam perselisihan antara pengirim dan penerima, jadi harap pastikan Anda mengetahui dan memercayai orang atau unit bisnis yang Anda kirim sebelum menyiapkan transfer.
Pelajari cara menghindari penipuan online