Jika Anda melihat langganan yang tidak diinginkan, sebaiknya hubungi langsung merchant yang menagih Anda.
Jika Anda mengenali nama merchant tersebut, Anda mungkin telah mendaftar untuk berlangganan dengan mereka — terutama jika Anda telah memberikan detail kartu Anda sebelumnya.
Untuk membatalkannya, hubungi merchant secara langsung. Tidak perlu menghubungi kami.
Sebagai contoh:
Amazon Prime — Jika Anda melihat tagihan di akun Anda dari Amazon Prime/UK Prime, ini berarti Anda telah mendaftar untuk langganan Amazon Prime.
Hubungi dukungan pelanggan Amazon untuk mengelola langganan ini atau klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut tentang proses atau cara membatalkannya.
Apple.com — Apple.com/bill muncul di laporan penagihan Anda ketika Anda membeli aplikasi, musik, film, atau konten lain dari Apple. Ini juga muncul ketika langganan diperpanjang, atau ketika anggota keluarga membeli aplikasi atau konten dari Apple.
Cari tahu lebih lanjut tentang ini di halaman dukungan Apple
eDreams Prime — eDreams Prime adalah layanan yang ditawarkan oleh eDreams. Ini seringkali dimulai sebagai uji coba gratis yang diperpanjang secara otomatis. Anda bisa menghubungi tim dukungan pelanggan mereka untuk mengakhiri langganan dan meminta pengembalian dana. Uji coba gratis — Jika Anda mendaftar untuk uji coba gratis dan lupa membatalkannya, ini akan secara otomatis menjadi langganan berbayar.
Selalu perhatikan Persyaratan Penggunaan yang Anda terima. Jika mereka mengatakan bahwa Anda akan mendaftar untuk langganan dan Anda mencentang kotak "Saya setuju", Anda mungkin akan dikenakan biaya.
Penagihan rahasia — Jika Anda melihat biaya langganan dari merchant yang tidak Anda kenali, mungkin itu adalah konten dewasa atau langganan kencan online. Seringkali mereka akan menggunakan nama berbeda yang akan muncul di akun Anda. Ini disebut penagihan rahasia.
Merchant ini biasanya memiliki situs web atas nama merchant. Jika Anda menuju ke situs web ini, Anda dapat membatalkan langganan.
Jika Anda yakin telah membatalkan langganan tetapi masih ditagih, Anda bisa ajukan sengketa kepada kami. Pilih "Saya ditagih untuk langganan yang saya batalkan" sebagai alasan untuk mengajukan sengketa.
Tips: Jika Anda mendaftar untuk uji coba gratis, atur pengingat di ponsel Anda selama beberapa hari sebelum berakhir. Dengan begitu, Anda dapat membatalkan tepat waktu sebelum Anda ditagih untuk langganan penuh.
Jika Anda masih ingin mengajukan formulir sengketa kami untuk langganan ini, pastikan untuk mengirimkan komunikasi dengan merchant kepada kami beserta syarat dan ketentuan mereka.
Jika Anda sudah membatalkan langganan, kami juga menyarankan untuk menghubungi merchant dan meminta pengembalian dana. Jika mereka tidak bisa membantu, ajukan formulir sengketa kami, kirimkan konfirmasi pembatalan kepada kami, dan kami akan mengurusnya untuk Anda.