Biasanya, memasukkan referensi yang salah tidak menjadi masalah, jika Anda mentransfer ke rekening bank pribadi. Dalam kebanyakan kasus, pengiriman tidak akan terhenti.
Namun, jika Anda membayar perusahaan atau bisnis, referensi yang salah dapat menyebabkan masalah. Atau penting untuk memastikan bahwa dana Anda diterima dengan referensi yang akurat. Dalam kasus ini, cara tercepat untuk menyelesaikan masalah adalah dengan membatalkan transfer dan menyiapkan transfer baru dengan referensi yang benar.
Tips: Jika Anda membayar tagihan, bisnis, atau jika Anda dimintai referensi tertentu, harap hubungi pihak yang Anda bayar. Mereka seharusnya bisa memberi tahu Anda jika referensi yang salah dapat menyebabkan masalah. Jika iya, Anda harus mencoba membatalkan transfer Anda.
Jika Anda memang perlu membatalkan transfer Anda
Bisa tidaknya Anda membatalkannya tergantung seberapa jauh transfer Anda sudah diproses di sistem kami. Jadi sebelum mencoba melakukannya, periksa status transfer Anda.
Masuk ke akun Wise Anda
Buka Beranda untuk melihat daftar aktivitas Anda
Temukan transfer yang ingin Anda tanyakan — transfer tersebut ditandai sebagai tertunda
Anda bisa membatalkan transfer jika transfer Anda baru saja disiapkan, uang Anda sedang dikirimkan kepada kami, atau uang Anda sedang diproses.
Anda seharusnya masih bisa membatalkan transfer Anda pada tahap tersebut. Kami akan mengembalikan uang Anda ke rekening bank Anda, dan Anda bisa menyiapkan transfer baru menggunakan detail bank yang benar.
Pelajari cara membatalkan transfer Anda
Hubungi penerima jika Anda tidak melihat tombol batalkan, atau transfers Anda sudah terkirim.
Proses konversi kami berlangsung cepat — dan terkadang sudah terlambat untuk membatalkan transfer Anda. Saat transfer sudah selesai, uang Anda sudah keluar dari sistem kami dan masuk ke sistem perbankan untuk diproses Jadi jika Anda tidak lagi melihat opsi untuk membatalkan transfer:
Hubungi orang atau bisnis yang akan menerima uang Anda
Beri tahu mereka tentang referensi yang salah
Minta mereka untuk menghubungi bank mereka, untuk mengetahui apakah uang masih tetap dapat diterima, atau apakah bank akan mengembalikannya ke Wise.
Tips: Jika bank penerima mengembalikannya, kami akan menghubungi Anda melalui email. Kemudian Anda bisa memilih untuk memperbaiki referensi, atau membatalkan transfer dan mendapatkan pengembalian dana.