Anda mungkin dapat melihat atau mengubah PIN Anda tergantung pada negara tempat kartu Anda diterbitkan.
Silakan lihat tabel di bawah ini untuk mengetahui apa saja yang dapat Anda lakukan dengan kartu Wise Anda.
| Wilayah | Ubah PIN Anda di ATM | Ubah PIN Anda di Wise | Lihat PIN Anda di Wise |
|---|---|---|---|
| Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris, Swiss, Kanada | ✔* | ❌ | ✔ |
| Australia, Brasil, Jepang, Malaysia, Selandia Baru, Filipina, Singapura | ✔** | ❌ | ✔ |
| Brasil (sebelum 13 Juni 2024) | ✔ | ❌ | ✔ |
| Brasil (setelah 13 Juni 2024) | ❌ | ❌ | ✔ |
| Amerika Serikat (Visa) | ✔ | ❌ | ✔ |
| Amerika Serikat (MasterCard) | ❌ | ✔ | ❌ |
Jika Anda memiliki kartu digital, Anda tidak dapat mengubah PIN. Jika Anda merasa bahwa PIN kartu digital Anda mungkin telah disalahgunakan, Anda dapat langsung menggantinya.
Melihat PIN Anda
Jika Anda lupa dengan PIN, Anda dapat memeriksanya di aplikasi atau web. Untuk melakukan ini:
Buka tab Kartu
Pilih Tunjukkan PIN.
Untuk melihat PIN, masukkan kata sandi Wise atau gunakan sidik jari atau pengenal wajah.
Jika Anda memiliki Mastercard AS, Anda tidak akan dapat melihat PIN di akun Anda. Jika Anda lupa PIN, Anda harus memesan kartu baru.
Mengubah PIN Anda
Anda tidak dapat mengubah PIN di akun Wise, namun Anda dapat melakukannya di ATM. ATM harus mendukung perubahan PIN untuk kartu selain yang diterbitkan oleh penerbit ATM. Jika Anda tidak dapat menemukan ATM yang mendukung, namun Anda memerlukan PIN baru, Anda dapat memesan kartu baru.
*Anda tidak dapat mengubah PIN di ATM jika kartu Anda diterbitkan di Austria, Belgia, Finlandia, Prancis, Jerman, Luksemburg, Belanda, dan Spanyol
**Jika kartu Anda diterbitkan di Australia, Brasil, Jepang, Malaysia, Selandia Baru, atau Singapura, Anda hanya dapat mengubah PIN di ATM yang didukung di Uni Eropa/Inggris saat bepergian. Anda tidak dapat mengubahnya di ATM lokal di negara Anda sendiri.
Kartu Mastercard AS
Jika Anda memiliki Mastercard AS, Anda hanya dapat mengubah PIN saat berada di AS dari aplikasi atau web. Untuk melakukan ini:
Buka tab Kartu
Pilih Ubah PIN
Ketik nomor PIN yang diinginkan dua kali dan Anda pun siap menggunakan kartu.
Apa yang harus saya lakukan jika PIN saya diblokir?
Jika Anda memasukkan PIN yang salah sebanyak 3 kali, kami akan memblokirnya dan Anda tidak akan dapat menggunakan kartu Anda hingga Anda membuka pemblokiran tersebut. Berikut cara membuka pemblokiran:
Buka tab Kartu
Pilih Buka pemblokiran PIN
Sekarang Anda bisa menggunakan kartu secara online. Namun untuk menggunakan nirsentuh lagi dengan kartu, Anda harus melakukan pembayaran terlebih dahulu menggunakan chip dan PIN Anda.
Kami tidak akan pernah mengubah atau melihat PIN Anda dan kami tidak akan pernah meminta Anda untuk membagikan PIN Anda kepada siapa pun.