Kami mencoba mengirimkan transfer Anda sesegera mungkin, tetapi terkadang kami mungkin membutuhkan waktu lebih lama. Berikut adalah beberapa hal yang dapat memengaruhi lama waktu transfer Anda, dan apa yang harus dilakukan.
Kami akan selalu memberi tahu Anda di muka kapan uang Anda akan tiba, dan mengirimkan informasi terbaru kepada Anda melalui email begitu transfer sedang dikirimkan. Perhatikan bahwa setiap transfer dengan konversi dapat memakan waktu 2 hari kerja untuk diproses.
Lacak transfer Anda untuk melihat status terbaru.
Metode pembayaran
Cara Anda mendanai transfer dapat memengaruhi lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan, karena beberapa opsi lebih cepat daripada yang lain. Kami akan selalu menunjukkan lama waktu yang dibutuhkan setiap metode pembayaran saat Anda menyiapkan transfer. Konversi antar mata uang selalu membutuhkan waktu hingga 2 hari kerja.
Membayar dengan kartu
Jika Anda membayar dengan kartu, kami dapat langsung memulai transfer Anda, karena pembayaran kartu biasanya berlangsung instan. Pembayaran mungkin terkadang tertunda, jadi Anda dapat memeriksa status transfer Anda dengan masuk ke Wise.
Membayar melalui bank
Bank bisa membutuhkan waktu lebih lama tergantung pada mata uang Anda. Misalnya, mungkin diperlukan waktu 2 hari kerja untuk memproses transfer Anda, dan lebih lama jika jatuh pada hari libur.
Membayar melalui Swift
Jika Anda melakukan transfer Swift, yang merupakan pembayaran global yang menggunakan beberapa bank, kami harus menunggu sampai kami menerima uang Anda. Ini bisa memakan waktu 2-5 hari kerja, dan kami tidak dapat mengendalikan kecepatan transfer karena bank lain terlibat.
Metode pembayaran juga berbeda untuk mata uang yang berbeda. Beberapa mata uang lebih cepat daripada yang lain, jadi silakan baca artikel Pusat Bantuan kami tentang mata uang Anda untuk mengetahui berapa lama waktu yang Anda butuhkan.
Pelajari lebih lanjut tentang transfer Swift
Akhir pekan dan hari libur
Begitu kami menerima uang Anda, kami akan mengonversinya ke mata uang baru dan mengirimkannya. Tetapi jam perbankan, akhir pekan, dan hari libur umum di luar kendali kami, jadi ini mungkin memperlambat prosesnya.
Jika Anda mengirim uang pada akhir pekan atau sebelum hari libur, pengiriman uang mungkin baru akan diproses pada hari kerja berikutnya. Ini karena kami bekerja sama dengan bank, dan hanya bisa mengirim uang saat bank buka. Anda dapat memeriksa status transfer Anda di aplikasi.
Jadi, jika transfer Anda bersifat mendesak, rencanakan sekitar akhir pekan dan hari libur nasional.
Kesalahan dalam detail penerima Anda
Kita semua membuat kesalahan, dan terkadang kita memasukkan satu digit yang salah atau salah mengeja nama. Jika ini terjadi, bank penerima kemungkinan akan menolak pembayaran dan akan dikirimkan kembali ke detail rekening Anda oleh bank tersebut. Ini bisa memakan waktu hingga beberapa hari tergantung pada mata uang, metode pembayaran, dan apakah itu di luar jam kerja bank.
Pemeriksaan keamanan
Dari waktu ke waktu, kami perlu menjalankan pemeriksaan keamanan pada semua pelanggan kami dan pembayaran mereka. Ini karena kami adalah lembaga keuangan yang diatur, dan diwajibkan untuk meninjau transfer berdasarkan undang-undang. Kami mungkin perlu memverifikasi beberapa hal seperti dokumen identitas, alamat, atau dari mana Anda mendapatkan uang, saat Anda melakukan transfer. Pemeriksaan tambahan ini dapat menambah waktu ekstra untuk transfer Anda.
Anda tidak dapat mempercepat proses ini, dan kami akan menghubungi Anda jika kami membutuhkan sesuatu dari Anda, tetapi Anda selalu dapat memeriksa status transfer Anda dari web atau aplikasi.
Bank yang memproses pembayaran
Setelah kami mengirimkan uang Anda ke bank penerima Anda, bank kemudian akan memproses dan menghapus uang tersebut. Tetapi, beberapa bank memprosesnya lebih cepat daripada yang lain, mungkin diperlukan waktu hingga 2 hari kerja untuk beberapa mata uang. Pada titik ini, uang keluar dari sistem kami, jadi kami tidak dapat mengontrol bagaimana mereka mengelola pembayaran, tetapi bank seharusnya dapat membantu.
Penerima Anda dapat meminta bank penerima untuk menghapus uang lebih cepat. Cukup bagikan resi transferkepada penerima Anda bahwa mereka dapat menunjukkan kepada bank mereka untuk mendapatkan informasi. Kami tidak dapat membagikan detail apa pun tentang pembayaran yang dikirimkan kepada penerima Anda secara langsung.
Kami mencoba mengidentifikasi bank yang lamban, sehingga kami dapat memberikan estimasi yang lebih akurat. Jika Anda ingin membantu, Anda bisa memberi tahu kami setelah uang Anda tiba.