Ketika periode transisi Brexit berakhir, Anda dapat tetap menggunakan Wise tanpa gangguan — meskipun Inggris dan UE belum mencapai kesepakatan perdagangan. Tidak akan ada perubahan dalam cara Anda mengirim, membelanjakan, atau menerima uang dengan kami. Dan, uang dalam saldo Anda akan tetap aman dan mudah diakses.
Satu-satunya perubahan ada di balik layar. Dari kantor baru kami di Brussel, kami akan melayani pelanggan di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) mulai tanggal 14 Desember 2020. Kami akan mendapatkan lisensi dan diatur oleh Bank Nasional Belgia.
Apakah akan ada perubahan dalam cara menggunakan Wise?
Tidak, tidak akan ada perubahan dalam penggunaan kami. Terlepas dari di mana Anda tinggal atau apa kewarganegaraan Anda.
Apa arti lisensi baru bagi saya?
Karena kami akan melayani pelanggan dari kantor baru kami di Brussel, semua pelanggan EEA akan termasuk dalam Perjanjian Pelanggan baru dengan cabang Eropa dari perusahaan kami: TransferWise Europe SA (Wise Europe). Perpindahan ke Perjanjian Pelanggan baru ini adalah otomatis — Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun.
Bank Nasional Belgia melisensikan dan mengatur Wise Europe (Wise Europe). Artinya, undang-undang Belgia akan mengatur akun Wise EEA, transaksi, dan hak Anda di bawah Perjanjian Pelanggan.
Bagaimana saya tahu jika saya terdampak oleh ini?
Transfer dan aktivitas Anda sekarang akan disediakan oleh TransferWise Europe (Wise Europe) jika Anda:
mengirimkan uang dari EEA
tinggal di EEA dan memiliki akun Wise dengan Wise
Apakah ada syarat dan ketentuan baru?
Ya, ada syarat dan ketentuan baru. Terdapat sedikit perbedaan antara syarat dan ketentuan baru. Kecuali bahwa kami memiliki otoritas regulasi baru dan untuk pengajuan keluhan tentang Wise diajukan ke badan sengketa baru.
Bagaimana cara mengajukan keluhan?
Jika Anda termasuk dalam lisensi Eropa kami, Anda masih bisa mengajukan keluhan ke Wise. Keluhan ini akan melalui badan sengketa di Belgia, bukan di Inggris.
Apakah informasi pribadi saya masih dilindungi GDPR?
Ya, informasi pribadi Anda masih terlindungi.
TransferWise Europe (Wise Europe), sebagai perusahaan Belgia, diwajibkan untuk mematuhi GDPR dan undang-undang perlindungan data lain yang berlaku di Belgia. Wise juga akan terus memproses data pribadi Anda sesuai dengan GDPR.
Pelajari selengkapnya tentang cara kami mematuhi GDPR dan melindungi informasi pribadi Anda
Bagaimana jika saya tidak ingin menggunakan Wise berdasarkan lisensi baru?
Jika tidak ingin menggunakan Wise berdasarkan lisensi baru kami, Anda harus menutup akun Wise Anda — meskipun kami sedih melihat Anda pergi.
Apa yang terjadi dengan transfer saya yang sedang berlangsung, pada 14 Desember?
Transfer Anda akan diproses seperti biasa — Anda tidak perlu melakukan apa pun secara berbeda.
Satu-satunya perbedaan adalah di balik layar, ini yang akan terjadi:
Transfer yang dilakukan sebelum 14 Desember 2020 akan diselesaikan berdasarkan lisensi Inggris kami dari 14 hingga 29 Desember.
Transfer yang dilakukan sebelum 14 Desember 2020 akan diselesaikan berdasarkan lisensi Belgia kami setelah 29 Desember.