Saat Anda menggunakan Wise, mungkin kami perlu memverifikasi alamat Anda. Sebagai lembaga keuangan, kami perlu tahu siapa yang menggunakan layanan kami dan di mana mereka tinggal. Hal ini membantu kami memerangi pencucian uang dan menjaga keamanan uang semua pihak.
Ketika memverifikasi alamat Anda, kami meminta Anda untuk mengirimkan dokumen yang memiliki alamat yang sama dengan yang Anda miliki di akun Wise Anda.
Dokumen apa yang kami terima
Kami akan meminta Anda untuk memberikan foto atau pindaian dokumen berkualitas tinggi yang menunjukkan alamat Anda yang valid.
Dokumen bukti alamat yang kami terima
Tagihan utilitas: gas, listrik, atau telepon rumah (tagihan telepon seluler tidak diterima)
Perjanjian sewa
Rekening koran atau tagihan kartu kredit (foto/pindaian surat fisik atau dalam bentuk PDF)
Tagihan lembaga keuangan atau notifikasi HMRC
STNK atau pajak kendaraan
Foto SIM yang menunjukkan alamat Anda dan tanggal kedaluwarsa
Dokumen lain yang diterbitkan oleh pemerintah atau lembaga keuangan
Dokumen harus menunjukkan:
| Info | Detail |
|---|---|
| Nama lengkap Anda | Ini harus sesuai dengan nama pada akun Wise Anda |
| Alamat pribadi lengkap Anda | Ini harus sesuai dengan alamat pada akun Wise Anda |
| Tanggal penerbitan | Rekening koran bank, tagihan pajak utilitas/dewan tidak boleh lebih dari 3 bulan |
| Logo atau nama pengirim yang jelas | Seperti bank, otoritas setempat Anda, penyedia utilitas Anda, dll. |
| Sifat dokumen | Seperti jenis tagihan, subjek dalam surat, dll |
Dokumen bukti alamat yang tidak kami terima
Rekening koran bank, tagihan utilitas, atau tagihan pajak dewan yang lebih dari 3 bulan
Alamat PO box
Bukti alamat yang telah diterbitkan untuk bisnis. Bukti alamat tersebut harus diterbitkan ke alamat pribadi Anda
Jika alamat Anda berada di EEA, kami tidak menerima SIM sebagai bukti alamat
Dokumen yang diterbitkan dari Wise seperti laporan Wise atau resi transfer
Penting diketahui
Jika kami meminta dokumen identitas dan dokumen alamat, dokumen tersebut harus terpisah
Jika Anda tinggal di negara yang mengenali alamat terdaftar dan alamat tempat tinggal, harap gunakan alamat tempat tinggal Anda di akun Wise Anda.
Anda juga dapat menyerahkan dokumen yang diterbitkan dalam 12 bulan terakhir oleh Otoritas Lokal atau lembaga yang disetujui FCA. Misalnya, tagihan pajak dewan tahunan atau surat yang mengonfirmasi pembukaan rekening bank
Jika Anda adalah penyewa, kami dapat menyetujui perjanjian sewa yang menampilkan alamat, beserta nama Anda dan nama pemilik bangunan Anda, dan menyertakan kedua tanda tangan, serta tanggal mulai dan akhir masa sewa.
Alamat saya di Selandia Baru
Jika Anda tinggal di Selandia Baru dan mengirim dari NZD, kami perlu memverifikasi identitas dan alamat Anda. Kami tidak menerima Kiwi Access Card sebagai dokumen identitas
Alamat saya di Jepang
Jika Anda tinggal di Jepang, Anda perlu mengonfirmasi My Number beserta ID Anda. Jika Anda tidak tinggal di Jepang, Anda hanya perlu kartu identitas dan bukti alamat.
Pelajari cara mengubah alamat Anda jika Anda tinggal di, pindah ke, atau pindah dari Jepang
Saya ingin mengubah alamat saya
Biasanya Anda dapat mengubah alamat pada akun Wise Anda. Tetapi, jika kolom alamat berwarna abu-abu, Anda tidak dapat mengubahnya sendiri. Hal ini biasanya karena peraturan setempat. Hubungi kami dan kami akan membantu Anda mengubahnya.
Pelajari lebih lanjut tentang mengubah alamat Anda di akun bisnis
Web
Pilih nama Anda di pojok atas
Pilih Detail Anda
Pilih Edit detail
Masukkan kata sandi Anda dan pergi ke Edit detail sekali lagi
Aplikasi
Buka inisial atau gambar Anda di bagian atas akun yang ingin Anda ubah alamatnya
Pilih Detail pribadi
Edit detail Anda dan Simpan
Setelah itu, kami akan menghubungi Anda jika kami harus memverifikasi alamat baru Anda.
Apa yang Anda lakukan dengan informasi ini?
Melindungi informasi Anda adalah hal yang sangat penting bagi kami. Semua data, detail keuangan, atau dokumen yang Anda berikan kepada kami disimpan dengan aman, dienkripsi, dan dirahasiakan sesuai dengan kebijakan privasi.
Anda belum menerima dokumen saya
Jika kami tidak menerima dokumen Anda, berikut beberapa hal yang bisa terjadi.
Beberapa detail mungkin tercakup di dalam dokumen tersebut. Kami memerlukan salinan seluruh halaman foto dokumen
Mungkin sudah kedaluwarsa. Harap periksa apakah dokumen Anda masih valid sebelum Anda mengunggahnya
Detail Anda mungkin tidak benar. Harap periksa kembali apakah Anda telah memasukkan nama dan tanggal lahir dengan benar di situs web
Kami juga memerlukan sisi belakang dokumen. Jika Anda memiliki informasi di kedua sisi, silakan unggah keduanya untuk kami
Mungkin karena jenis dokumen yang tidak bisa kami terima
Mungkin dalam format yang tidak dapat kami terima, seperti dokumen identitas dalam format PDF tidak diterima. Namun, jika demikian, tangkapan layar dapat dibuat dan diunggah ke format JPG. Kami dapat menerima ini dalam format JPG
Saya belum mendengar kabar dari Anda dalam 5 hari kerja
Kami akan mengirimkan email kepada Anda setelah kami memverifikasi Anda. Jadi, pastikan untuk terlebih dahulu memeriksa email yang Anda gunakan untuk masuk ke Wise. Dan, jika Anda memiliki transfer yang sedang berlangsung, kami akan melanjutkannya secara otomatis.