Sama seperti bank dan seperti semua lembaga keuangan, kami memverifikasi identitas Anda menggunakan dokumen identitas Anda. Kami perlu mengetahui siapa yang menggunakan layanan kami, karena ini membantu kami memerangi pencucian uang dan menjaga keamanan uang semua orang.
Jenis identifikasi
Kami menerima dokumen berikut untuk memverifikasi identitas Anda:
Paspor (halaman foto saja)
Kartu Identitas Nasional (kecuali Dokumen Identitas militer AS)
Foto SIM (kami tidak dapat menerima SIM Elektronik)
Namun, ada beberapa pengecualian:
Berdomisili di EU/EEA: jika Anda tinggal di Eropa, kami tidak dapat menerima SIM.
Mengirim NZD: kami perlu memverifikasi identitas dan alamat Anda jika Anda tinggal di Selandia Baru dan mengirim dari NZD. Kami tidak menerima Kiwi Access Card sebagai dokumen identitas.
Mengirim JPY: Anda akan diminta untuk mengonfirmasi My Number dan juga dokumen identitas Anda. Dokumen yang diterima: Kartu My Number (kedua sisi), slip pemberitahuan My Number, atau Jūminhyō dengan My Number di atasnya.
Dokumen identitas yang diterbitkan di Brasil: meskipun kartu ini mungkin tidak memiliki tanggal kedaluwarsa, kami hanya dapat menerimanya jika telah diterbitkan dalam 15 tahun terakhir. Kami juga harus melihat bagian depan dan belakang kartu.
Hungaria: Kami hanya dapat menerima format kartu identitas. Jika Anda memiliki KTP lama yang berbentuk buklet, bukan kartu, maka tidak akan diterima.
Dokumen yang diterbitkan di Nigeria: kami hanya dapat menerima paspor, SIM, dan kartu identitas Nigeria terbaru. Kami tidak dapat menerima slip kertas, ID regional, atau dokumen ID pemilih (voter ID document).
Jika mereka adalah pengungsi: tergantung di negara mana Anda berada, kami dapat menerima lebih banyak jenis dokumen dari yang tercantum di atas. Pelajari tentang verifikasi untuk pengungsi
Dokumen identitas yang dikeluarkan oleh pemerintah Rusia — Kami tidak dapat menerima dokumen identitas yang dikeluarkan oleh pemerintah Rusia untuk pelanggan baru. Jika kami perlu memverifikasi ulang profil Anda, kami juga tidak dapat menerima dokumen identitas yang dikeluarkan oleh pemerintah Rusia.
Saya memiliki dokumen identitas yang dikeluarkan oleh Rusia yang tidak Anda terima. Apa jenis dokumen lain yang Anda terima?
Paspor dari negara lain
SIM dari negara lain
Kartu penduduk tetap/Visa kerja
Salinan sertifikat naturalisasi atau kewarganegaraan
Visa pelajar atau visa valid lainnya yang berlaku lebih dari 6 bulan
Mohon diingat bahwa dokumen Anda harus berisi nama, foto, dan tanggal lahir Anda ─ jika tidak, kami akan meminta dokumen baru yang dapat diterima.
<0>Apa yang Anda lakukan dengan informasi saya?</0>
Keamanan informasi Anda sangatlah penting bagi kami. Setiap data, detail keuangan, atau dokumen yang Anda berikan kepada kami disimpan dengan aman, dienkripsi, dan dirahasiakan sesuai dengan kebijakan privasi.
Pemecahan masalah verifikasi
Kami harap Anda tidak mengalami masalah terkait verifikasi. Namun, berikut adalah beberapa tips jika Anda mengalami kesulitan.
Jika kami menolak dokumen Anda:
Beberapa detail mungkin tercakup. Kami memerlukan salinan seluruh halaman foto dokumen.
Mungkin dokumen tersebut kedaluwarsa. Harap periksa apakah dokumen Anda masih valid sebelum Anda mengunggahnya.
Data Anda mungkin tidak sesuai. Harap periksa kembali apakah Anda telah memasukkan nama dan tanggal lahir dengan benar di situs web.
Kami juga memerlukan sisi belakang dokumen. Jika Anda memiliki informasi di kedua sisi, silakan unggah keduanya untuk kami.
Mungkin jenis dokumen Anda tidak bisa kami terima.
Mungkin dalam format yang tidak dapat kami terima, seperti .doc atau .docx.
Kualitas foto mungkin tidak cukup baik – kami perlu melihat semua detail dokumen, tanpa silau dan tanpa pantulan yang dapat membuat informasi penting tidak terbaca.
Jika Anda belum mendengar kabar dari tim kami dalam 5 hari kerja, pastikan Anda telah menyiapkan dan membayar transfer Anda — kami tidak dapat memulai proses verifikasi Anda sampai kami menerima dokumen.
Kami akan mengirimkan email kepada Anda setelah kami memverifikasi Anda. Jadi, pastikan untuk memeriksa email yang Anda gunakan untuk masuk ke Wise terlebih dahulu. Dan jika Anda memiliki transfer yang sedang berlangsung, kami akan melanjutkannya secara otomatis setelah verifikasi Anda berhasil diselesaikan.
Verifikasi untuk pengungsi
Kami memahami betapa sulitnya bagi orang-orang dengan status pengungsi untuk membuka rekening bank di negara baru mereka. Jadi, jika Anda adalah seorang pengungsi, berikut adalah daftar dokumen yang dapat kami terima untuk memverifikasi identitas Anda. Bisa untuk negara tempat tinggal atau tempat lahir Anda.
AS
Paspor
Kartu identifikasi negara bagian/SIM
Kartu penduduk tetap, disebut juga green card
Jika alamat Anda berada di Nevada, Hawaii, Kepulauan Mariana, atau Kepulauan Virgin, kami tidak dapat menerima green card atau izin kerja.
Kanada
Paspor
Dokumen perjalanan pengungsi Kanada
Kartu penduduk tetap
Eropa
Paspor Orang Asing (Orang Tanpa Kewarganegaraan, Konvensi NY 28 September 1954)
Dokumen perjalanan (Pengungsi, Konvensi Jenewa 28 Juli 1951)
Dokumen identitas apa pun dari negara anggota EEA yang dengan jelas mengonfirmasi status pengungsi, seperti paspor atau kartu identitas
Kami tidak dapat menerima dokumen berbasis kertas yang diterbitkan oleh Spanyol dan Italia.