Saat Anda melakukan transfer, kami akan memberikan perkiraan kapan uang Anda akan sampai. Namun, ada beberapa situasi di mana Anda mungkin menanyakan waktunya. Berikut ini beberapa tips untuk membantu Anda memahami kapan uang Anda akan sampai, atau mengapa transfer ditunda.
Menurut Wise transfer saya akan sampai hari ini.
Baik! Berarti uang Anda memang seharusnya sudah sampai. Menurut kami jatuh temponya hari ini karena beberapa bank perlu waktu beberapa jam untuk memproses transfer dari kami.
Detail penerima saya mungkin salah.
Hal-hal kecil seperti salah ketik nama — misalnya, ejaan John Smith menjadi Jon Smith — seharusnya bukan masalah di sebagian besar negara. Uang Anda seharusnya tetap sampai tepat waktu. Namun, untuk beberapa mata uang, seperti JPY, kesalahan ketik seperti ini bisa menjadi masalah.
Jika sesuatu seperti nomor rekening salah, uang Anda bisa lebih lama untuk sampai, atau dikembalikan kepada kami. Jika benar uang Anda dikembalikan kepada kami, kami akan langsung memberi tahu Anda.
Transfer di akhir pekan atau hari libur.
Tidak semua negara memiliki sistem perbankan yang bekerja pada akhir pekan atau hari libur. Waktu pengiriman kami memperhitungkan jam operasional perbankan di negara tujuan pengiriman uang.
Namun di beberapa bagian dunia, bank berhenti memproses transfer lebih awal pada hari Jumat.
Artinya, jika uang Anda jatuh tempo pada hari Jumat, maka mungkin uang tersebut tidak muncul di rekening penerima hingga hari kerja berikutnya. Kami sedang berusaha mencari tahu bank mana yang melakukan ini, dan membuat perkiraan pengiriman kami lebih akurat dalam prosesnya.
Penerima saya mengatakan uangnya belum sampai.
Kami tidak ingin menempatkan Anda pada posisi ini. Jika penerima mengatakan belum menerima uang Anda, minta mereka untuk memeriksa hal berikut ini:
Nama pengirim yang mereka cari. Penerima Anda dapat mencoba mencari transaksi di rekening koran mereka dari Wise — mereka mungkin tidak melihat nama Anda. Transfer ini mungkin juga berasal dari salah satu mitra kami, namun nominal dan referensi akan tetap membantu menemukan pembayaran.
Detail bank penerima. Jika detail tidak benar, uang Anda akan memerlukan waktu lebih lama untuk sampai, atau untuk dikembalikan kepada kami.
Mata uang rekening penerima. Rekening penerima mungkin menggunakan mata uang berbeda dengan mata uang yang Anda kirim. Jika demikian, penerima bisa memperoleh jumlah berbeda dengan yang Anda kirim karena bank penerima mungkin telah mengonversi uang tersebut.
Mendapatkan resi.
Bank penerima Anda mungkin mengalami masalah saat memproses transfer Anda. Uang yang dikirimkan masuk ke sistem mereka, namun tidak bisa dimasukkan ke rekening penerima.
Resi dari kami mencakup semua detail bank kami dan, untuk beberapa mata uang, juga nomor pelacakan. Itu berarti jika penerima memberikannya ke bank, bank tersebut akan memiliki semua info yang diperlukan untuk melacak transfer Anda.
Berikut cara mendapatkan resi Anda:
Masuk ke akun Wise Anda
Klik transfer Anda
Klik 3 titik di browser Anda untuk melihat tombol Dapatkan resi PDF, atau klik tombol langsung di aplikasi
Simpan ke perangkat Anda dan kirimkan ke penerima