Artikel ini terakhir diperbarui pada 28 Juni 2024. Insiden ini masih berlangsung — kami akan terus memantau situasinya dan kami akan memperbarui informasi di bawah ini.
Apa yang terjadi?
Evolve Bank & Trust adalah bank teregulasi yang bekerja sama dengan kami dari tahun 2020 hingga 2023 untuk memberikan detail rekening USD. Mereka baru-baru ini terpengaruh oleh pelanggaran data dan beberapa informasi pribadi pelanggan Wise mungkin terlibat. Kami akan mengirim email kepada semua pelanggan Wise yang kami pikir mungkin telah terdampak oleh pelanggaran data ini secara langsung.
Evolve Bank & Trust diminta untuk menyimpan informasi identitas agar dapat memberikan detail rekening USD kepada pelanggan Wise. Informasi yang kami bagikan kepada Evolve Bank & Trust untuk memberikan detail rekening USD mencakup nama, alamat, tanggal lahir, detail kontak, SSN atau EIN untuk pelanggan AS, atau nomor dokumen identitas lain untuk pelanggan non AS. Evolve belum mengonfirmasi kepada kami data apa saja yang terdampak.
Kami tidak lagi bekerja sama dengan Evolve Bank & Trust, dan detail rekening USD saat ini disediakan oleh bank yang berbeda. Namun, kami secara aktif menyelidiki situasi ini karena menjaga keamanan informasi dan uang Anda adalah prioritas utama kami.
Apakah akun Wise saya aman digunakan?
Ya, kami dapat mengonfirmasi bahwa pelanggaran data ini tidak berdampak pada sistem kami. Ini berarti:
kredensial akun Wise Anda, termasuk kata sandi Anda, aman, dan Anda dapat menggunakan akun Anda seperti biasa
Anda dapat terus menggunakan detail rekening USD Anda — ini tidak lagi terhubung ke Evolve Bank & Trust
Anda dapat terus menggunakan kartu Wise yang mungkin Anda miliki karena tidak terpengaruh oleh masalah ini – nomor kartu dan PIN Anda aman
Kami terus menjaga keamanan uang Anda dan menyimpan informasi Anda dengan aman.
Apakah ada yang perlu saya lakukan?
Jika Anda menerima panggilan, SMS, atau email mencurigakan yang menanyakan informasi sensitif, harap waspada.
Pelajari cara menghindari phishing
Dan ingat, Wise tidak akan pernah:
menelepon dan meminta Anda masuk ke akun Wise Anda untuk mengambil tindakan terhadap aktivitas mencurigakan saat aktivitas tersebut terjadi
meminta Anda untuk mengubah kata sandi Anda ke kata atau frasa tertentu
meminta kode verifikasi 2 langkah (two factor verification) Anda
mengeklaim bahwa Wise berkoordinasi secara real time dengan bank lain
menginstruksikan Anda untuk memindahkan uang dari rekening Anda ke rekening bank tertentu
meminta Anda untuk mengabaikan pemberitahuan transaksi yang tidak dikenal
Jika Anda berbasis di AS, ada beberapa langkah tambahan yang dapat Anda ambil, termasuk:
Memahami lebih lanjut tentang mencegah pencurian identitas atau melaporkan dugaan pencurian identitas dengan mengunjungi situs web Federal Trade Commission. Anda juga dapat menghubungi State Attorney General dan/atau departemen kepolisian setempat untuk mengajukan dan mendapatkan laporan polisi.
Menempatkan peringatan penipuan (fraud) gratis pada file kredit Anda dengan menghubungi salah satu dari tiga biro kredit utama (Equifax, Experian, atau TransUnion). Segera setelah satu biro kredit mengonfirmasi peringatan penipuan Anda, biro yang lain akan diberi notifikasi untuk mengaktifkan peringatan penipuan (fraud alert). Peringatan penipuan memberi tahu kreditur untuk menghubungi Anda sebelum mereka membuka akun baru atau mengubah akun Anda yang sudah ada.